欧洲消费者组织投诉希音使用欺诈性设计 | 联合早报

（布鲁塞尔／伦敦综合讯）欧洲消费者联盟（BEUC）向欧盟执委会（European Commission）和消费者保护合作网络投诉，指中国电商平台希音（Shein）使用欺诈设计策略，引诱消费者增加花费。

欧洲消费者联盟星期四（6月5日）在官网披露，来自21国家的25名成员共同发出投诉，指希音的非法手段不仅诱导消费者花费超出预期，遭受经济上的损失，同时还加剧快时尚产业造成的环境和社会问题。

消费者联盟在投诉报告中，吁请当局要求希音停止欺诈性设计，包括“玩弄消费者情绪”、无止境滚屏等，称这些都构成不公平商业行为。

联盟也希望希音能提供证据支撑平台上的客户评价、“库存量低”等信息，否则应停止使用。

据报告希音使用的其他手段，包括在一天内向消费者推送高达12则通知，以及显示倒计时器增加时间压力，令消费者快速下单。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_05_07_758350) 另据路透社引述希音报道，公司正和有关当局合作，以证明其遵循欧盟条例的决心。希音补充，欧洲消费者联盟未接受该公司提出会面的请求。

关税战阴影下，中国与欧盟的贸易顺差不断扩大，欧盟担心沦为廉价商品的倾销地。欧盟执委会曾于2月就希音是否遵循欧盟消费者保护条例展开调查，并于5月敦促希音尊重相关条例，停止使用虚假促销、压力行销等手段。