交流站：M1无端取消电话号码 | 联合早报

我最近刚从另一家电信公司携号转网到Maxx的服务，没想到却给我带来极大的困扰。

5月29日晚上，我收到短信通知，告知我的电话号码已成功转入Maxx，随后两天使用一切正常。可是到了6月2日晚上，突然又收到一条短信，称我已成功将号码转出Maxx。我感到非常疑惑，但当时正驾车在路上，便没多加理会。

不久之后，手机竟然失去信号。我正依赖GPS导航，由于路况不熟，导航突然失灵，令我一时不知所措。好不容易找到停车场停下，想打电话询问情况，却怎么也拨不出去，连家人也无法联系。

回到家后，我立即登录M1官网寻求帮助，但网页提示必须拨打Maxx热线，且服务时间为上午9时至晚上9时。那时这个时段已过，我只好拨打M1的客服热线，毕竟M1是Maxx的母公司。经过漫长等待，热线终于接通，我详细说明情况，却被告知他们无法查询Maxx的号码信息，必须联系Maxx客服。

我感到非常疑惑和无助——为什么电信公司会突然切断我的号码？这个号码我已经用了10多年，怎么能凭空消失？我尝试登录手机应用，系统也显示该号码不存在。更糟糕的是，当晚我使用银行服务时，收不到银行发送的一次性密码（OTP），导致许多重要事务无法进行。

令我气愤的是，我是基于对M1服务的信任才选择转网到Maxx，结果却遇到如此严重的问题。我的联络号码登记在政府机关、银行、医疗诊所等多处，影响极其广泛。

经过多次努力，我终于在6月3日联系上Maxx，电话服务得以恢复，但至今Maxx依然没有给出任何合理解释，为什么会无故取消我的电话号码。