网络伤害频发本地妇女组织吁推动四项改革帮助受害者 | 联合早报

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2025-05-30

网络伤害的受害者面对的往往不只是网上的骚扰，在生活中也可能被人误解。新加坡妇女发展与支援组织呼吁推动四项改革，包括为受害者列出清晰的求救步骤，让他们更及时得到援助，避免伤害加剧。

近年来，本地民众对于网络伤害的认识和意识有所提高，但无论是网络上的霸凌、性骚扰或涉及影像的性侵犯仍层出不穷。

为了更好了解和改善这方面的情况，新加坡妇女发展与支援组织（简称SHE）自2023年来就对网络伤害进行调查并提出建议。这个组织的2023年报告专注于确认和了解网络伤害，2024年的报告则主要探讨网络使用规范，今年则深入了解受害人的遭遇和求助困难。

SHE星期四（5月29日）发布了2025年报告《404 帮助未寻：网络伤害幸存者的亲身经历》。SHE与25名18岁至45岁的网络伤害受害者进行了深度调查访问，了解他们的经历，以及在求助和康复过程中面对的问题和困境。

报告指出，每五名受害者中，有两人的身心受到严重影响，包括感到惊恐、焦虑，甚至想轻生。他们普遍面临四大困境：伤害造成深远心理创伤，如焦虑与轻生念头；求助渠道模糊、程序复杂，让人却步；加害者常借匿名逃避责任，难以追查；受害者常因自责、被责怪或伤害而选择沉默，进一步加深无助感。

SHE因此呼吁社会共同努力，建造一个更健全的生态系统，包括不只对数码平台追责，也应让受害人更容易寻求法律援助，民众也应提高对网络伤害的防范意识，避免这类行为发生。

SHE综合这三年来的研究结果，呼吁推动四项改革来应对网络伤害，并且更及时和有效地为受害者提供帮助。

首先，为受害者提供更清晰和简单的求助管道，让他们能及时获得援助；第二，网络平台应更迅速和透明地做出回应，撤下恶意内容，没及时配合的平台应面对相应的后果。

第三，通过政策改革，除了避免匿名账号置身度外，也对那些被识别为高风险或多次造成伤害的用户实施账户验证措施；第四，社会全体应一起努力，避免受害情况被视为“常态”。这不仅是监管的问题，还须要家长、教师、科技平台与公民社会共同参与。

SHE创办人和主席张祉盈在SHE星期四发出的文告中说，虽然新加坡的网络安全工作处于领先地位，但仍有不足之处，还有不少受害者深受创伤，并且因无法掌控自身处境而感到沮丧无助。

“我们希望政府将成立的网络安全与保障机构，能解决一些较紧急的情况，但没有任何一个机构或法律能够单独解决一切。若要取得真正的进展，我们需要全社会共同努力。”

政府之前宣布今年将立法成立上述新机构，协助网络受害者举报有害内容，并要求加害者、管理员或社交媒体平台业者，在指定时间内屏蔽有关内容。我国也将立法，允许向网络受害者披露加害者的用户信息，并提供投诉和索赔渠道。

张祉盈星期四在调查报告发布会上告诉媒体，现有的相关机制和系统可说是“碎片化”，缺乏一个统一的方式来解决问题。“如果我在网上遇到伤害，我不知道有哪些渠道可找，每个机构都有各自的限制。我们希望能有更有效和直接的方式，为受害者提供及时的帮助。”

需要这方面帮助的公众可发邮件至[email protected]，也可在星期一至五，上午9时至晚上9时，拨打求助电话8001-01-4616。