防暴力骚扰医护人员框架扩大 社区护理机构6月落实措施 | 联合早报

政府今年6月起，把防止暴力和骚扰的框架扩大至社区护理机构，为相关工作人员提供保障。

社会政策统筹部长兼卫生部长王乙康，星期三（5月28日）在护联中心第10届社区护理工作计划研讨会上宣布，继去年为本地医疗机构推出防止医护人员遭受暴力与骚扰的框架后，卫生部、护联中心与社区护理机构合作，为社区护理领域制定类似的指南。

预防粗暴对待和骚扰医护人员劳资政工作小组，2023年3月建议采用标准化零容忍政策和三管齐下的框架，以保障医护人员的权益和安全。同年12月，卫生部正式推出相关框架，三大医疗集群已于去年率先落实。

王乙康说，社区护理领域的框架将在6月完成制定，并鼓励所有社区护理机构采用。他指出，当局也将加强公众教育，强调对暴力和骚扰行为“零容忍”的立场。

社区护理人员工作环境各异 指南因地制宜

卫生部星期三发文告说，相关指南将包括统一的政策和准则，为社区护理人员打造更安全的工作环境。过去一年，卫生部、护联中心与社区护理领域的领袖合作，制定出更贴近社区实际情况的指引。

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卫生部说，护联中心将在6月把指南分发至所有社区护理机构，并大力鼓励落实。

社区护理机构众圣之家总裁陈志群受访说，相比资源和安全措施较为完善的急症护理环境，社区护理机构常缺乏应对突发事件的结构化系统，员工更容易感到脆弱、支持不足，也更容易出现职业倦怠。

他欢迎政府扩大框架，认为这项措施不仅肯定了社区护理人员的安全和福祉与医院医护人员同等重要，也明确传达一个信息——无论在哪种护理环境，暴力与骚扰都不该被视为“工作的一部分”。

他说：“在处理案件方面，指南提升了我们迅速采取行动的能力。有了清晰的程序和问责结构，护理人员知道怎么寻求帮助，管理层也能更有效地评估情况，并作出适当反应。”

先锋保健集团人力资源主管赖瑞贤说，社区护理人员常与年长者及家属有更多互动，因此让他们感到被支持和保护至关重要。“新指南提供了清晰的框架，帮助护理人员更安心、更有信心地履行职责。”

他也说，随着本地人口迅速老龄化，护理服务的需求将持续上升，这份指南因此来得非常及时。