公众对银行信任度下滑 更注重银行对社会积极影响 | 联合早报

一项最新调查显示，新加坡公众对在本地运营的银行，对社会产生积极影响的期望越来越高，以致最新的信任指数，从2022年的74%，下降两个百分点至去年的72%。不过，对银行不信任的公众仍维持在4%的低位。

新加坡银行公会（ABS）星期二（5月20日）发布的新加坡银行信任指数（Banking Trust Index for Singapore）显示，本地公众对新加坡银行领域的信任度保持高位，去年的调查得分为68，比2022年的调查低了两分。

对银行有高度信任的比率从74%降低到72%，不信任者的比率维持在4%，而观点温和和没有意见者的占比分别为22%和2%。

这项委托国际咨询公司爱德曼（Edelman）数据与情报部门进行的调查，去年9月底至11月初进行，这也是银行公会第四次进行同一调查。调查涵盖14家银行和3501名受访本地居民。

调查发现，公众的信任度下跌，主要是因为公众更看重银行的“宗旨”， 如何能为社会带来更积极的影响，再加上对银行的能力表现评估趋于平缓，导致整体的信任度微降。

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