NETS四十载不断创新 为消费者与商家打造便捷支付方式 | 联合早报

无论是打造数码支付系统背后的基础设施，还是站在前线为消费者和商家提供支付解决方案，NETS在过去40年来秉持创新精神，联系社区，融入了你我的生活，见证了岛国迈向智慧国的目标。

无现金支付 未来趋势令人期待

从现金支付到使用提款卡、扫码和使用应用程序付款，40年来，人们日常购物付款的方式已发生翻天覆地的变化。而NETS（星网电子付款公司）一直默默地在为这些转变提供动力。

今天，NETS已在新加坡建立起一个涵盖超过13万个交易点的数码支付网络，让你我可在超市、小贩中心和咖啡店、零售店、停车场、公共交通设施、自助付款机、电子商务平台等，进行触卡或扫码支付。很多人几乎每天都会使用这些数码支付服务，它早已和人们的生活密不可分。

NETS集团首席执行官陈明耀认为，数码付款已成了主流交易渠道。他说：“我们可以看到，小额交易越来越普遍，这显示出很多人已经习惯使用无现金支付。在小贩中心扫码买一杯咖啡，已经相当常见。”

此外，不仅是交易量增加，使用群体也在不断扩大，像是年长者、外籍劳工群体，使用率都在快速增加。促成这些转变的一个原因，是NETS会定期开展教育活动，帮助不同群体了解各种支付方式。最近的“NETS Tappy Cat”活动就是一个例子。

“NETS Tappy Cat”活动借由招财猫的“招牌动作”，展示在日常生活中任何场景如到咖啡店用餐——使用NETS进行免接触数码支付是如此简单。（图/NETS提供）

乘着目前的发展趋势，加上持续的教育和创新，无现金支付的发展令人期待。

支持二维码时代的跃进

陈明耀于2020年加入NETS时，正值冠病疫情的高峰期。他提到，当时作为冠病管控措施之一的“合力追踪”计划，促使国人养成了扫码的习惯。免触式支付被大力推动，商家纷纷注册以设置自己的二维码，越来越多消费者从使用现金过渡到扫码付款。自此，这种付费方式开始以每年双位数百分比的速度强势增长。

而在客工宿舍爆发疫情时，因为客工都不能离开宿舍，NETS团队也特地为他们设置了数码支付系统，以便他们能购买必需品和汇钱给家乡的亲人。

陈明耀回忆道：“那是个充满挑战的时期，免触式支付的需求飙高，我刚上任就必须在短时间内迅速做出应对。”

发展至今，二维码支付的增长速度已经超越了触卡支付。交易量持续上升，使用范围日益扩大，现在消费者不只会在食阁扫码购买2元的咖啡，也会在大宗交易如购买家具或电器时扫描付款。

“现在一些人甚至都不带钱包出门了！”陈明耀笑说。

支持商家开通 跨境无现金支付

在本地扫码支付逐渐成为习惯之时，NETS意识到跨境扫码支付将会是下一步。事实上，在疫情期间，NETS也已开始在为疫情之后边境开放，跨国交流恢复后的需求做准备。

陈明耀表示，新加坡人如果可以在国外扫码付款，而外国人来到这里能通过他们国内常用的电子钱包来买东西，将能刺激跨境消费的意愿。因此，开通跨境二维码支付是个双赢的举措。

他说：“或许有人会说，用信用卡就行了，但是，并不是所有地方都能接受信用卡，像在外国一些美食中心或夜市就无法使用。我们不是要取代信用卡，而是提供多一个选项和便利。”

自2021年起，NETS已先后和一些国家如泰国、马来西亚、中国和印度尼西亚的电子金融业者建立双向合作，开通与PromptPay、DuitNow、Alipay+和QRIS等的二维码支付渠道。

其中，在2021年和泰国PromptPay的系统开通，新泰两国的使用者只需一机在手，即可在两国范围内的商店轻松扫码付款。

助商家提升运营效能

NETS提供商家更多提升运营效能的收费工具与系统如综合零售点销售方案（NETS Integrated POS Solution）。（图/NETS提供）

各种创新举措提升了消费者的体验，然而，陈明耀表示，一个巴掌拍不响，如果没有商家的积极响应，再好的计划也很难实现。因此，NETS在过去两年为中小企业和商家推出了多个升级版和附加的解决方案，提升商家的营运效率和扩展能力。

亮点解决方案就包括SGQR+二维码支付方案、NETS SoftPOS应用程序，以及NETS Integrated POS Solution综合零售点销售方案。

陈明耀进一步说道：“综合零售点销售方案新添加的功能还包括即时销售业绩、库存查询等，都可在同一台设备上操作。”

此外，NETS也可提供商家客户分析数据，以助他们更好地了解顾客群，然后进行策略调整，提升业绩。

目前，NETS旗下的商家网络共有超过4万个商家。当中超过1万1500名小贩是通过政府的摊主乐学数码计划（Hawkers Go Digital）采纳了电子支付方案，可同时接受本地和外国电子钱包付款。

新加坡支付系统的骨干

只需一台智能手机或平板，商家即可通过NETS SoftPOS应用程序轻松收款，无需额外购置设备——省成本、更灵活又便利。（图/NETS提供）

一直以来，NETS都与新加坡数码化的大方向并行，不断开发和推出新服务和产品，颠覆了国人的付款方式。

这一切始于1985年，刚创立的NETS为电子银行服务和金融支付建立基础设施，助推了一些计划的启动。其中，于1986年启用的NETS自动扣账系统让人们开始在日常购物中接触无现金支付，创造了革命性的改变。早期推出的还有NETS提供支持的支票、现金卡（NETS CashCard）等，都在一步步改变人们的支付习惯。

2017年，NETS收购了银行电脑服务私人有限公司（BCS）和BCS资讯系统有限公司（BCSIS），开始全面负责本地整个支付价值链中数码支付的基础设施。这些支付系统包括FAST、PayNow和财路。

过去40年来，NETS始终不断创新，让消费者和商家在进行交易之际都能享有最佳的服务体验。陈明耀说：“NETS是这些重要系统背后默默无闻却至关重要的支柱。”

他表示，如今支付基础建设的发展来到这个阶段，除了着重在确保产品安全性上，也应该探讨如何保持韧性，为社区带来持久影响。

“我们一直希望通过加强数码支付基础设施，让人们的生活更加便捷、美好，就如我们的企业宗旨——连系社区，赋能生活。”

与国家共庆里程碑 NETS欢庆40周年

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【本文由NETS呈献】