30名客户资料因技术问题泄露 Instarem：事件未导致财务损失 | 联合早报

提供国际转账和多元货币电子钱包服务的公司Instarem发生技术问题，导致30名客户的资料在约半小时可被其他登录的用户看到。Instarem向《联合早报》证实，事件没有造成任何未经授权的转账或损失。

星期二（5月13日）晚上9时起，一些Instarem用户在网上称，他们在登录手机应用后看到其他用户的个人资料，例如全名、电子邮件地址、Amaze卡资料和交易记录等，服务在大约一小时后才恢复正常。管理Amaze的公司Instarem过后发电邮给客户说，公司正在调查事件。

据《联合早报》收到的电邮截图，公司称在新加坡时间星期二晚上8时50分左右，系统发生技术问题，因系统内的一个“意外漏洞”（unexpected bug），一些用户可能在短时间内看到一些与自己户头无关的用户信息。团队随即采取措施，找出问题并迅速进行修复。

公司强调，客户的身份证号码、财务资料和密码等敏感数据，并未曾暴露或被访问。此外，这次的问题在30分钟内迅速获得解决。公司的安全和工程团队正在进行全面分析，并实施额外的防护措施，以防止类似事件再次发生。

公司星期三（14日）受询时证实说：“我们的团队已立即采取措施，调查事件的性质和范围，并将系统安全作为首要任务。”

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[多元货币电子钱包Amaze出问题 用户可看见其他用户个资

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_05_14_783029) 针对多少名客户受影响，公司星期四（15日）进一步答复询问时说，技术问题导致部分客户在新加坡时间晚上9时14分至9时50分，可以短暂看到他人的户头信息。

“约30名客户的资料可能在此期间被其他登录Instarem户头的用户看到。我们可以确认的是，事件未导致任何未经授权的客户交易或财务损失。”

公司在9时50分暂停服务以解决问题，“问题很快在晚上10时解决，并在10时10分恢复全面服务”。

Instarem强调，客户的隐私和安全是公司首要考量，并对可能造成的不便道歉。“我们已迅速采取措施控制问题，保护受影响的账户，并实施额外的安全防护措施。”

金管局和个资保护委员跟进事件

新加坡金融管理局发言人受询时说，当局已得知事件，正向Instarem密切跟进此事，以确保公司查明事故原因，采取措施防止类似事件再次发生，并对受影响客户进行适当补救。

个人资料保护委员会答复《联合早报》询问时说，当局正向Instarem查询更多细节。

Instarem的总部设于新加坡，公司网站资料显示目前有超过100万名用户，用户可以向60多个国家进行国际转账，公司也提供名为Amaze的多元货币电子钱包。

根据Instarem在领英（LinkedIn）上的资料，公司已获准在新加坡、澳大利亚、马来西亚、香港、印度尼西亚、日本、印度、欧洲、英国、美国，以及加拿大开展业务。