交流站：我陷入瓷砖维修骗局 | 联合早报

我遇上“瓷砖空鼓”诈骗！希望通过讲述亲身经历，提醒更多人不要重蹈我的覆辙。

前阵子，我发现家中厨房有三片瓷砖出现空鼓现象，正打算寻找合适的修复方式。这时，脸书推送一则广告，介绍一家专门处理瓷砖空鼓问题的“专家公司”。我联系对方的员工，当时他开价每公斤180元。我心想，家里不过三片瓷砖，应该花费有限，于是就约了他们上门。

没想到，工作人员一到家，就开始对着瓷砖敲敲打打，说不仅仅是我看到的三片，整个厨房“很多地方”都有空鼓。他们自称专业，我当时也没有多怀疑，便同意让他们处理。

整个过程中，他们从未给我一个总报价，只是一口气做完后才告知——用掉了40多公斤材料，费用高达6800多元。我听后几乎不敢相信，怎么会高得如此离谱？

更让我感到害怕的是，当时在场的是三名男员工，而家中只有我和女佣。他们态度强硬，凶神恶煞，令我担心如果拒付，可能会引起更大冲突。为了人身安全，我只好尽量压低金额，最终以6500元结账。

事后，我发现地面瓷砖上沾满胶水残迹，严重影响美观。我尝试联系他们，对方却推说让我自行去买除胶剂处理。我上网查这家公司，根本找不到正式注册资料；记得付款时，对方让我转账到一个私人账户，而非公司账户。

这次经历让我痛心，也让我深刻认识到，这类“空鼓修复”骗局，专门利用屋主专业知识不足，再加上上门服务时的心理威胁，强行收取高额费用。

我希望借此提醒大家：

一、不要轻信社交媒体广告；

二、要求对方事前明确报价，并确认公司背景；

三、尽量避免独自在家接受上门服务，尤其在支付大额费用时。

我不希望再有其他人像我一样被骗、受害甚至心生恐惧。希望大家引以为戒。