交流站：关注年长者的社交与数码礼仪 | 联合早报

根据新加坡国家人口及人才署公布的数据，截至2024年6月，65岁及以上人口占比，已从2014年的12.4%上升至19.9%。老龄化加速，已成为社会常态。为满足日益增长的需求，卫生部积极推动老年医学发展，并鼓励年长者参与社会活动、发挥技能与兴趣，取得可观成效。

然而，另一种现象也在浮现。部分年长者随着年龄增长，在家庭和公共场合表现出情绪化甚至攻击性行为。新闻屡见年长者在地铁、巴士因座位与年轻人争执，甚至惊动警方。

在社交媒体群组、家庭聊天平台，年轻人也反映，一些年长者常发表带攻击性或冒犯性的言论，语气偏激、缺乏理性，令人难堪。有时候，这些言行让人感到被挑衅，气氛紧张。为了和谐，不少年轻人选择忍让，只盼年长者能自我收敛。

这些现象并非孤例，背后关联老年抑郁、失智或思维衰退等综合征。出于传统观念或家庭压力，不少人习惯“睁一只眼闭一只眼”，老年人也很少主动寻求心理服务。政府对老年人心理健康的关注，仍显不足。

在帮助年长者数码转型方面，政府投入不少资源。2020年，资讯通信媒体发展局推出“数码乐龄计划”（Seniors Go Digital），培训年长者使用通讯平台和手机应用。然而，培训多聚焦工具技能，却忽略数码礼仪——如何在群聊组文明发言、避免冒犯他人、理性表达异议等“软技能”，导致部分年长者在融入网络社交时摩擦频频，甚至陷入法律纠纷。

若能从心理健康与数码素养双管齐下，老年人引发的社会冲突现象是可以缓解的。目前，富裕家庭或许能负担私人心理科服务，但对多数国人来说，心理干预仍是一块认知盲区。新加坡保健集团、国立健保集团以及心理卫生学院等机构，理应加强老年精神科服务，推出更多免费心理辅导，为患抑郁、失智或情绪障碍的年长者提供及时支持。甚至，可考虑将专门治疗老年精神疾病的药物，纳入“建国一代”医疗配套，减轻家庭经济负担。

同时，数码培训机构也可补上“礼仪课”，教导年长者文明使用社媒。这不只是技术问题，更关乎社群和谐和代际沟通。如果政府机构能关注这两点，再配合子女的耐心引导，年长者在公共场所和社交平台的冲突事件，应会逐步减少。这不仅有助减轻家人的心理压力，也对社会氛围有正面影响。

年长者阅历丰富，本可成为社会的精神导师。如果他们能以谦逊、善解人意的姿态与年轻一代交流，社会对他们的敬重自然也会提升，甚至主动向他们请益。

迈向健康老龄化，不应只关注年长者的身体健康与经济贡献，更要看到心理健康和社交行为的调整。唯有如此，老龄化社会才能既延续年长者的价值，也守护代际和谐。