共享汽车BlueSG系统故障 用户没用车被扣2800元 | 联合早报

共享汽车BlueSG系统故障，导致多名用户没用车却被扣款，有用户更是收到2800元账单。租车公司道歉，称是因技术故障才导致错误扣费。

用户穆惹利告诉STOMP网站，BlueSG去年底曾出现了一次系统故障，令许多用户被无故扣款。他的妹夫便是受影响用户之一，在九个月内被扣了将近2800元。

根据穆惹利提供的平台催款单，BlueSG要求他妹夫在七天内缴清费用，否则将面临法律诉讼。

穆惹利指出，他整理了一份所有可疑行程的清单并提交给平台，清单显示这些行程的车辆并未被启动或使用，但仍被扣费。然而，至今六个月过去了，他的退款申请仍未获得回复。

“我和妹夫相信，还有很多用户也遇到类似的问题。”

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BlueSG道歉 承诺退款

BlueSG发言人答复《新明日报》询问时说，已针对此事件展开内部调查。公司确认，此次问题确实起因于2024年第四季度的技术故障，进而引发服务中断和错误扣费。平台目前已修正大部分受影响的交易，并正处理剩余调整的最后阶段。

发言人也向穆惹利致歉，并承认由于内部疏漏，部分错误交易未被及时处理，BlueSG将承担全部责任，并承诺剩余退款将在五个工作日内完成。

“我们非常重视他作为忠实用户的反馈，并将他的经历纳入我们服务改进的考量。我们将持续与用户保持密切沟通，确保他们的问题能及时、妥善地得到解决。”

完整报道，请翻阅2025年4月20日的《新明日报》。