陈耀福：为了无法计算的价值 | 联合早报

我的一台手机，一直保留着两个手机号，一个是用了20年的中囯移动，另一个是近几年回新后重新申请的eSim卡。在上海生活的十多年，中国电话号带来的一切衣食住行便利，远远超过新加坡的手机号；初到上海不久，果断地放弃用了几十年的Singtel手机号，因为用得太少，当时保留机号的基本维持费也不合理，少了它并不影响偶尔回新时的生活便利。

这几年回国后，重新申请了新加坡手机号，它更像是个在地的生活号，连上官方和生活上的所有APP，手机号已经不怎么用来打电话了。当时的签约选择有SingTel、StarHub、M1三个主流电信公司，直觉Singtel应该是最靠谱的，但从品牌给我的印象去考虑，我竟然对这三大品牌都无感！ 也许是职业病，我不记得它们的品牌诉求和理念，不记得它的广告语。我想选一个我喜欢的品牌，就像选一双运动鞋或选一台车一样。我发现我不认识它们，它们也不认识我。也许是这几年长居上海，错过了它们为品牌所做的努力，我上网搜索一番后，还是无感！也许它们根本不在意，它们的领导人应该不会不知道，当竞品在功能和收费上势均力敌的时候，消费者是会为了品牌的感知力而靠近的。

当消费者对品牌都无感时，只好比价格了！我很快就签下了当时新进的Circles.Life月费18元的营运商，平安无事地用了一年多，后来为了出差国外一些不合理的收费疑问，我才发现这是一家“找不到人说话”的公司，有任何疑问得自己上网向智能机器找寻答案。一次经过乌节路M1的营业中心，听了服务员介绍还算合理的新手机两年合约配套后，我果断放弃了Circles.Life改用M1。结束两年合约时，发现电信营运商的国际收费都很鸡贼，两年来M1品牌对我也没培养起任何感情，Simba横空出世不久，我也只能再为价格买单，反正从品牌的层面上，大家都没有情感。