方言大使进驻分行等 华侨银行推行计划助长者生活四方面 | 联合早报

三年前推出的乐龄数码计划广受好评之后，华侨银行宣布未来三年投入200万元，推行涵盖范围更大的乐龄关怀计划，通过各种惠民措施，让至少18万名年长者受惠。

华侨银行乐龄关怀计划涵盖四大方面，即健康、财富、数码素养及生活方式，旨在通过各类活动，助年长者过活跃的乐龄生活。卫生部长王乙康星期六（3月29日）在武吉坎贝拉综合体育及社区中心，为这个新计划主持推介仪式。

新计划取代2022年推出的华侨乐龄数码计划，扩大服务范围；例如，在健康方面，华侨银行将与关怀机构（Care Corner）合作，让接受过老年护理培训的辅导员上门，帮助弱势年长者应对个人、社会和心理挑战。这个合作也是本地首个由企业资助的家庭辅导项目。

由于一些年长者主要说方言，且不熟悉科技工具，在使用银行服务时面对一定的困难，华侨银行因此特别聘请10名能说至少两种方言如潮州话、福建话、广东话和客家话的乐龄关怀大使，进驻年长客户较多的五个分行，随时帮助有需要的人。

退休员工担任乐龄关怀大使 沟通方面有优势

这些乐龄关怀大使平均年龄65岁，其中九人是华侨银行的退休员工。由他们重返第一线协助同龄人，在沟通方面有优势。   

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_13_713284) 华侨银行的前客户经理沈进美（66岁）在银行工作了40年，退休后没多久重返老东家。她能说三种方言，即潮州话、福建话和广东话，如今在淡滨尼分行担任乐龄关怀大使。

她受访时说：“用乐龄客户熟悉的语言，教他们使用提款机或上网进行银行交易，他们通常会表示感激，让我觉得这个工作很有意义，很有满足感。”

华侨银行客户林瑞华（65岁）星期六特地从金文泰到武吉坎贝拉参加银行的活动。她说，虽然她家附近的华侨银行没有乐龄关怀大使，但她很赞赏银行针对乐龄人士推出这样的友好服务。

我国人口迅速老龄化，预计到了2026年，有21％在65岁及以上，成为超老龄化社会。预计到了2030年，本地每四人当中，约有一人超过65岁。

华侨银行三年前在乐龄数码计划下开设工作坊，帮助银发族学习使用数码银行服务和掌握防诈知识，迄今已惠及约1万2000人。在新计划下，这个工作坊将继续。

华侨银行集团首席执行官黄碧娟在新计划推介式上致辞时说，除了这个工作坊会继续，集团也将定期为年长者举办讲座，讨论他们关心的公积金课题。