千禧与Z世代在职青年 重视信用卡奖励灵活切换 | 联合早报

传统信用卡奖励，不再是年轻消费者使用信用卡时优先关注的事项，他们更看重信用卡奖励机制的灵活度、个性化，以及数码应用方式。

新·数信卡中心（DCS Card Centre，前称Diners Club Singapore）针对1000名年龄介于21岁至35岁的新加坡在职年轻人，在今年1月展开调查后，发布上述研究。

结果显示，横跨千禧世代（生于1981年至1996年）与Z世代（生于1997年至2012年）的在职年轻受访者，81%为信用卡持有人。

这些信用卡持有人当中，55%持有信用卡是为了奖励与福利、42%是为了支付便捷、39%则是为了使用非接触及移动钱包支付功能。

剩下约五分之一受访者，43%更偏好使用转账卡或现金、36%认为没必要使用信用卡、32%则要避免过度消费。

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逾八成年轻人看重个性化 近半会为灵活奖励制换信用卡

研究发现，多达85%受访者仍看重信用卡的奖励。不过，他们关注个性化的奖励机制，而非局限单一类型奖励。

灵活奖励制度可切换现金返还、航空里数、投资积分、碳积分等不同奖励类型，足以说服46%受访者为此更换目前持有的产品。

57%受访者认为，灵活的奖励机制有助抵消“多卡在手”的麻烦，这凸显信用卡更一体化的市场需求。

新·数信卡中心指出，金融市场的行为模式正在转变，促使信用卡发行商也需要重新思考传统模式的可行性。

为了服务看重数码技术和体验的消费者，信用卡业者如今正探索模块化的奖励框架，从而适应不断变化的消费习性。由此，业者也试图提升客制化体验，让持卡人能实时定制自己偏好的福利。

数码技术方面，信用卡业者也在探讨如何无缝嵌入数码钱包、投资平台等。金融机构目前正在开发的产品，也试图利用人工智能、数据分析等技术，满足奖励和消费信息的个性化需求。