消协与泰国签谅解备忘录 为两国消费者设投诉机制 | 联合早报
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国人在泰国购物或消费遇到纠纷，即日起可通过新加坡消费者协会，向当地的消费者保护委员会提交投诉。来新旅游的泰国消费者，也能以同样的方式争取权益，料将惠及每年往返两国逾120万名消费者。
消协星期五（3月14日）发文告，宣布和泰国消费者保护委员会（Office of the Consumer Protection Board ，简称OCPB）签署谅解备忘录，进一步保护两国消费者权益。
新签署的谅解备忘录，会简化和加强在两国发生的消费纠纷处理流程。如果新加坡旅客在泰国遇到不良商家，可向新加坡消协提交投诉，消协会将投诉转交泰国消费者保护委员会跟进。委员会之后会与相关商家联系，并将商家的回应或和解方案，告知本地消费者。
若泰国消费者对新加坡商家有投诉，同样的流程也适用。
文告指出，两国签署谅解备忘录，旨在协助新加坡和泰国的消费者与商家，通过友好协商方式，达成公平解决方案，避免昂贵的法律程序，让消费者更有信心在对方国家购物。
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为前往泰国的国人提供多一份保障
消协会长杨益财说，许多新加坡人出国旅游，购买当地的商品和服务，不过一旦出现消费纠纷，要与外国商家解决问题或遇挑战。
“这份互惠互利谅解备忘录，为在泰国购物的新加坡消费者，提供了当地消费者保护机构的帮助，让每年前往泰国的众多新加坡人，多了一份额外保障。”
他也感谢泰国消费者保护委员会在新泰建交60周年之际，一起跨境合作。
泰国消费者保护委员会代秘书长宋西里（Songsiri Jumpon）说， 两国朝加强消费者保护和合作解决跨境纠纷，迈出重要一步。
在泰国之前，消协也与香港、台湾、韩国、日本等地区和国家的对等机构，签订类似的谅解备忘录。