政府新措施力推生成式人工智能普及 | 联合早报

生成式人工智能正逐步走入商业领域和人们的日常生活中，政府接下来将通过教育、体验项目和辅助工具，助力个人和企业适应并善用这项技术。

卫生部兼数码发展及新闻部政务部长拉哈尤星期五（3月7日）在国会辩论数码部开支预算时宣布，资讯通信媒体发展局将加强“数码技能益终身”框架，并与伙伴合作，推出生成式人工智能（GenAI）相关的内容和课程。

这些资源涵盖基础知识、潜在风险，并提供安全使用指南，帮助公众更好地掌握生成式人工智能。

数码技能益终身框架 涵盖五种适用数码技能

数码技能益终身框架涵盖五种适用于各种数码应用的技能，即设置手机的基本硬件和软件、在网上查找信息、进行线上沟通、完成线上交易，以及防范网络威胁和保护个人信息。

加强版框架将聚焦查找信息，以及防范网络威胁这两个数码技能。例如，学习运用生成式人工智能进行搜索或生成信息，来规划行程、查找美食或休闲活动。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_08_744440) 接下来几年，国家图书馆管理局也将在各公共图书馆推出生成式人工智能“体验区”（Experiential Showcases），让民众了解如何在日常生活中应用这类技术。更多详情日后公布。

拉哈尤说：“我们希望这些体验区能体现人工智能在日常生活中的实际价值，激发公众对它的兴趣，同时帮助他们认识它的局限，并学会负责任地使用人工智能。生成式人工智能是有用的工具，但无法取代学习或原创思考。”

企业方面，数码发展及新闻部兼国家发展部高级政务部长陈杰豪宣布，资媒局会与精深技能发展局合作，更新信息通信技术技能框架，以纳入九种生成式人工智能技能。技能创前程数码简介2.0培训课程也会融入生成式人工智能内容，让学员学习实际操作。

84%中小企采用至少一项数码方案

资媒局也将针对企业和中小企业，分别推出生成式人工智能指导手册（GenAI Playbook）和方案指南（GenAI Navigator），向企业推荐适合他们的生成式人工智能工具和培训。

陈杰豪说：“人工智能的普及对我们的工作和生活带来巨大的影响。本地企业和员工只有跟上脚步，才能保持竞争力，不被淘汰。”

截至去年，在政府的支持和推动下，已有84%的中小企业在业务中采用至少一项数码方案，并获得良好成效。这比2020年的53%来得高。

有近百年历史的本地木托盘（wooden pallet）生产商悦源私人有限公司，过去以电邮回复客户询问，通常需要两三个工作日。参与资媒局的生成式人工智能沙盒项目后，公司引入聊天机器人，把回复时间缩短至一天内。

公司员工还会定期更新后台数据、优化回复，并检查聊天机器人答复内容，若过于笼统，便主动联系客户进一步讲解。

公司总经理林尔麟受访时说，聊天机器人让员工能更专注于客户关系等核心业务。“我们不仅没有裁员，反而考虑增聘人手。”