陈淑珊：企业创新要从核心贯彻 发展成熟企业有三妙招 | 联合早报

人工智能蓬勃发展，星展集团副总裁陈淑珊认为，成熟企业的创新和转型并非易事，但可以从三个方面着手：设身处地为客户着想、进行文化层面的改革，以及确保数码转型不仅停留在表面。

3月底即将接任星展集团总裁的陈淑珊，星期天（3月2日）傍晚在新加坡中华总商会事业女性组举办的国际三八妇女节论坛及晚宴的炉边对话环节，分享以上观点。

她说：“企业的创新必须深入核心，仅仅开发一款漂亮的手机应用，或所谓的‘数码口红’（digital lipstick），即停留在表面是远远不够的。真正的创新和数码转型需要全公司共同参与，从核心开始，将整体化的运营模式（monolithic）转变为微服务架构（microservices）。”

陈淑珊指出，对发展成熟的企业而言，上述创新和数码转型模式十分艰巨。首先要做的，是设身处地为客户着想，在数码化的每一个细节，以客户体验为本。

其次是企业文化的改革，这需要从总裁到最基层员工的共同参与。以逾4万名员工的星展为例，她认为企业文化的的转型是最具挑战性的。但是，星展通过引入游戏化元素，使得人工智能的学习变得更加有趣。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_27_716050) 陈淑珊认为，在数码转型过程中，企业须要保持实验心态，并且必须能够接受失败。她幽默地回忆起星展2014年人工智能转型的失败，当时尝试未果的团队甚至获得了“最佳失败奖”。她借此提醒企业，要学会“庆祝”失败，让团队明白失败是可以接受的，只有通过尝试，才能从中汲取经验和教训。

陈淑珊：事业女性要学会“退步”

同时，陈淑珊也提醒事业女性要敢于“倒退”学习，让职涯能再度跟上时代发展。

“我常说人生有起有落，无论是职业还是企业。所以，有时候如果你想往前迈进两步，可能须要先退后一步。当一个人意识到时代在变化，企业或职业发展开始滞后时，不要害怕后退。可以花些时间去学习和提升，或者找一个值得学习的人进行交流。”

陈淑珊说，星展向来会找行业翘楚学习，比如集团在数码化过程中，就曾远赴矽谷、杭州、深圳，跟当地发展得最好的企业进行交流。

她还认为，女性事业的发展与家庭密切相关，尤其是丈夫需要更多地参与家庭事务。因此，男女双方在家庭中发挥各自的作用至关重要，企业也应支持丈夫更好地投入到家庭中。此外，与家人共度的时光是不可妥协的。

“我的儿子要到德光岛参加基本军事训练（BMT）前夕，我不巧有一场很重要的会议要参加，我当时决定跟上司和同事商量。结果他们都叫我去，说会支持工作完成。所以，同事和朋友能在你遇上家事时支持你也很重要。”

高泉庆：预算案有利事业女性

新加坡中华总商会的论坛以“激发创新，突破界限”为主题，并由官委议员、星纶控股（Sing Lun Holdings）总裁李坚辉，主持炉边对话与论坛。共有约600人参与盛会。

中华总商会会长高泉庆在讲话时指出，我国发展迄今，适逢建国一甲子的喜庆之年，各行业领域取得的辉煌成就中，女性是不可或缺的领导者和创新者。他认为，这充分印证“女子能撑半边天”的说法。

他说：“我们非常感恩政府在财政预算案中，持续推出亲家庭和亲商政策，进一步为我国社会提供实质支持。其中包括为多子女家庭设立、提供补助，以降低育儿成本压力。”

高泉庆认为，2025年财政预算案出台支持企业培训与转型、鼓励低收入雇员提升技能等措施，相信将为事业女性的成长创造有利环境，包括在不同事业阶段都有更多机会学习新技能，以及在完成家庭使命后，更容易重新融入职场。