星展集团预计三年内裁减4000合约与临时员工 | 联合早报

随着人工智能技术的普及并逐步取代部分人力工作，星展集团控股（DBS Group Holdings）预计将在未来三年内，裁减大约4000名合约和临时员工。

星展集团总裁高博德（Piyush Gupta）星期一（2月24日）回应彭博社的询问时，证实了印度报业托拉斯（Press Trust of India）有关该集团将因为在业务中进一步采纳人工智能技术，而削减人手的报道。

星展集团发言人在回应《联合早报》有关询问时说：“在接下来的几年里，随着临时工和合约工职位的减少，员工人数也会随之自然减少。”

但发言人未透露具体细节，例如受影响的具体新加坡员工人数以及涉及的职位。

这家东南亚最大的银行集团目前聘有约4万1000名员工。彭博社报道说，根据高博德的讲法，其中8000至9000人为合约和临时员工。星展的全职员工（permanent staff）将不会受到影响。

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人工智能领域新增1000岗位

路透社星期一则报道高博德在孟买一个行业会议上说：“我目前预计，未来三年，我们的员工人数将减少约4000人，即10％。”另一方面，他说，人工智能领域将增加1000个新岗位。

​高博德是首批详细阐述人工智能可能造成的失业情况的大型银行负责人之一。

他还说：“在我担任总裁的15年里，这是我第一次在创造就业机会方面遇到困难。在这之前，我一直对自己能创造哪些就业机会胸有成竹。这一次，我很难说将如何重新利用人才来创造就业机会。”

高博德即将卸下集团总裁职务。现任集团副总裁陈淑珊将在3月28日接任为集团总裁。

人工智能或致全球银行裁20万人

根据彭博行业研究（Bloomberg Intelligence）的一份报告，随着人工智能逐渐取代人力，预计全球银行将在未来三到五年内削减多达20万工作岗位。报告指出，受访的首席信息与技术官普遍预计，银行将净削减3％的人手。

然而，不少企业也强调，科技进步并不会导致员工完全被取代，而是会改变他们的工作职能。例如，摩根大通（JPMorgan Chase）负责人工智能项目的海岑瑞瑟（Teresa Heitsenrether）曾在去年11月表示，自从银行采用生成式人工智能后，反而创造了更多的就业机会。