三分二受访中小企业：成本增和盈利降是主要挑战 | 联合早报

本地中小企业预计在2025年将面临多重商业挑战。超过一半的受访者认为，人工智能（AI）将对商业生产力产生重大影响。

三分之二的受访者认为成本增加和盈利下降是主要挑战，超过一半的受访者看到顾客支出减少和财务挑战。为了应对这些问题，大多数受访企业正在采取多种措施，包括部署人工智能来提升商业生产力。

昆士兰保险公司（QBE Insurance）最新发布的一份报告对新加坡600家中小企业进行调查，以了解它们对商业风险和机遇的看法，包括人工智能和网络风险的影响等。这项调查是于去年12月至今年1月间进行。

调查显示，高达三分之二或66%的受访者认为，成本走高和盈利下滑是当前首要挑战，对比之下，前一年仅有一半受访者有此看法。同时，有56%受访者对销售增长与否、客户支出下滑感到担忧，有这种看法的受访者高于前一年的40%。

至于公司财务层面，包括现金流管理和融资渠道，有51%的受访者表示困难重重，有这种想法的企业比去年调查时的36%多。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_19_740414) 谈及经济前景，受访者者也更趋于谨慎。调查显示，仅有52%的受访者认为，今年的经济形势会优于过去12个月，低于前一年的60%。约七成的受访者认为，运营成本的上升，将对经济带来负面冲击，60%受访者则认为，通货膨胀以及消费税的增加，也会对经济产生不利影响。

仅约半数受访管理层认为 销售一年内会改善

管理层对企业表现持悲观看法，仅有55%的人认为未来一年的销售会有所改善，低于前一年的62%。

尽管未来挑战重重，但各企业依然积极逆袭向上。报告指出，采取行动应对当前形势的受访者占比有所上升，尤其在成本控制、客户群体多元化和业务精简方面，分别有70%、49%和40%的受访者，采取了相应措施，确保业务的可持续性。

关于人工智能，52%的受访者认为，这个趋势对生产力带来了显著影响，有此想法的高于前一年的49%。值得注意的是，55%的受访者认为，人工智能不会取代他们的工作岗位。

尽管如此，受访者仍对人工智能带来的风险保持警惕，约34%受访者认为，该趋势对商业活动构成威胁，高于前一年的30%。

另外，令人忧心的是，仅有40%的中小企业表示已完全了解网络风险，和去年的47%相比，有所下滑。报告认为，这可能是导致企业遭遇网络安全事件数量略有增加的原因之一，从25%上升至27%。