指OSIM产品宣传具误导且价格不透明 竞消委关注 | 联合早报

新加坡竞争与消费者委员会对本地大型按摩产品公司傲胜国际（OSIM International）的部分商业行为提出关切，公司已做出改善，确保符合公平交易规范。

竞消委星期四（2月13日）发文告，就OSIM的部分产品认证与标准、产品适用性的信息，以及促销价格的真实性，提出了多项关切。

竞消委指出，OSIM推广“uLove3 Well-Being Chair”按摩椅，使用了“Stanford Medicine”标志，会误导消费者认为产品获得了斯坦福大学医学院和斯坦福医疗中心等官方认证。

实际上，这项产品的技术，仅由一名曾在斯坦福大学医学院授课的医学顾问认可。

此外，OSIM在部分产品上，标注“CE Certified”字样，可能让消费者误以为这些产品获得了欧洲合格认证，而实际上这个标志只是制造商的单方面声明，并无权威机构认证。

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消费者购买前 未说明是否适合特定健康状况者

文告还提到，OSIM没有在消费者购买产品前，说明产品是否适合特定健康状况的人使用。

例如，uPulse、uCozy、uDream等产品的健康提醒，仅出现在包装内的产品手册上，而公司又实行“开封后不退款”政策，这导致部分消费者在购买后才发现产品不适用，却无法获得退款。

竞消委在2021年曾接到相关投诉，最终OSIM同意退款给消费者。

此外，竞消委调查发现，OSIM在促销活动中标示的“原价”，并不是真正的常规售价。例如，在2022年1月1日至2023年5月14日，公司没有把多个产品的“原价”告知消费者，可能导致消费者误以为折扣幅度大。

针对竞消委提出的关切，OSIM已采取多项改进措施，包括移除“Stanford Medicine”标志，以免产生误导；删除产品上的“Certified”字样；在官网提供更多产品适用性的信息，并要求实体店面的销售人员，提醒消费者关注产品的适用性；确保促销活动反映实际折扣。

竞消委首席执行官高明新说，竞消委结合严格的执法与行业合作，推动公平交易的商业行为。

至截稿前，OSIM没有回应《联合早报》的采访要求。