百宝柜三年扩展计划进展顺利 近月新增19个自提柜 | 联合早报

资讯通信媒体发展局全资子公司百宝柜的三年扩展计划进展顺利，自去年底以来，已在登加、比达达利、盛港等地新增19个自提柜。目前，公司旗下自提柜总数达1029个，让消费者更方便地领取包裹。

国家发展部长李智陞去年11月宣布，百宝柜（Pick Network）接下来三年将陆续在本地多处添设150个自提柜，主要包括新组屋区以及需求高的地点。

百宝柜总裁梁顺迪星期一（2月10日）下午在登加绿苑道（Tengah Garden Avenue）第132B座组屋底层的新自提柜前受访，分享扩展计划的进展和去年的成果。他预计，公司可望到了2027年底，实现全岛设立1150个包裹自提柜的目标。

一些新自提柜设在盛港西大道、盛港东通道、碧黛丽园通道（Bidadari Park Drive）、登加田园弯的新组屋区。百宝柜计划最迟在2月底，在登加新增四个自提柜，目前已有两个投入运作。

百宝柜去年处理800万件包裹 年比增三倍

百宝柜去年处理的包裹达800万件，比2023年的数量大幅增长超过三倍。随着更多消费者接受通过自提柜领取包裹或退货，梁顺迪预计未来自提柜的使用量将进一步上升。

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他说，使用百宝柜服务的快递和物流业者也认为，自提柜有助提高生产力和效率。电商平台同样认同配送质量有所提高，减少包裹送上门无人在家、或包裹留在门前引来投诉的情况。

有更多物流业者使用百宝柜的服务，以满足客户不同需求。（李冠卫摄）

更多物流业者使用自提柜服务

随着百宝柜扩大服务范围，有更多物流业者使用他们的服务。从3月起，电商平台Lazada也将通过TracX Logis（前称Qxpress），将自提柜列为送货选项之一。目前Lazada的消费者能使用自提柜退货。

知名快递公司顺丰速运也将从4月起，使用百宝柜全岛逾千个自提柜，为客户提供多元化的派送选择，以满足不同需求。

新加坡顺丰速运大客户负责人黄俊亮告诉记者，在包裹送至最终收货人时，部分客户可能因工作或外出，不在收货地址，导致包裹须改期派送，或不得不留在门口，存在延误或遗失风险。

“通过与百宝柜合作，我们为客户提供了㇐种额外、安全的收件方式。对于需要快速、安全送达的高价值或特殊包裹，顺丰依然采取门到门派送，以确保最佳服务体验。”

新加坡敦豪国际速递自2023年4月起与百宝柜合作，公司去年送至自提柜的包裹数量，比前年增加近半。（李冠卫摄）

新加坡敦豪国际速递（DHL Express）总经理王树平说，公司自2023年4月起与百宝柜合作，客户可选择将他们的包裹送至自提柜自行取货，或首次送上门无人在家时，会将包裹寄存至临近的自提柜，方便客户自取。

他说，有关合作成功提高最后一里路配送体验，超过96％的客户满意这类安排。

尽管送货上门仍是DHL的主要配送方式，但去年送至自提柜的包裹数量，比前年增加近半。使用自提柜的消费者，一般购买较高价的商品如电器、手机、电脑等。

记者星期一亲自使用自提柜，以了解领取包裹流程，整个过程简易顺畅。操作界面共有四种语言供选择，在选择语言和点选提取包裹选项后，输入寄至电邮或手机的取件码，自提柜门会自动打开，取件后再把门关上即可。消费者也可以通过自提柜寄件或退掉包裹。

百宝柜也致力于永续发展，过去12个月，公司通过提升物流效率和减少送货上门次数，减少了330吨二氧化碳的排放量。