航空公司机组与地勤人员失误 抵新乘客被反锁登机桥内 | 联合早报

国泰航空机组人员和地勤人员疏忽，没有确认所有乘客下机后已全部离开登机桥，导致三人包括一名坐轮椅的八旬老妇，被反锁在登机桥内约16分钟。这是樟宜机场首度发生类似事件。    

交通部长兼财政部第二部长徐芳达星期三（2月5日）书面答复工人党阿裕尼集选区议员严燕松的提问时透露，有关事件发生在去年12月29日，当时航空公司机组人员没有看到三名乘客在登机桥等待，就通知地勤人员说登机桥上已没乘客。

按照标准作业程序，地勤人员应在锁门前对整个登机桥进行彻底检查，但他们没这么做就锁上登机口门，导致受影响乘客无法进入机场大厦。

由于其中一名受影响乘客以轮椅代步，现场有一名地勤服务公司的员工陪同，她随后拨打电话给不同单位要求开门不果。不过她没有拨打樟宜机场集团的紧急热线，导致开门时间有所延误，一行人在登机桥上等候了约16分钟，直到樟宜机场集团收到通知，派人来开门。

徐芳达指出，事后航空公司已向受影响乘客致歉，并就这起事故做出赔偿。

延伸阅读

[搭机飞抵樟宜机场 轮椅嬷被反锁廊桥

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_02_730470) 涉事航空公司也与地勤代理合作，提醒机组和地勤人员加强协调。新加坡民航局和樟宜机场集团，也与其他航空公司和地勤服务公司的员工，分享了这次教训，以避免事件重演。

署名米歇尔的网民去年底在社交媒体贴文，指她们一行人乘搭国泰航空编号CX657的班机抵新后，工作人员在没有确认所有人已离开的情况下就锁上登机口门，导致她们受困在登机桥。她指这起事故让以轮椅代步的81岁母亲受到惊吓，并说日后不会再乘搭国泰航空。