三亚发生游客滞留事件后省市两级开会要求全面复盘 | 联合早报

中国海南省三亚市西岛发生游客滞留事件后，中共海南省委常委会、三亚市委常委会接连开会部署，要求全面复盘。

据《海南日报》报道，海南省委常委会星期一（2月3日）召开会议，听取相关市县和部门关于近期发生的三亚西岛游客滞留事件处置情况及下一步工作汇报，研究部署整治旅游市场秩序、提升旅游服务质量等工作。省委书记冯飞主持会议。

会议强调，良好的旅游市场秩序，事关海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设大局。要深刻汲取三亚西岛游客滞留事件教训，深刻认识营造良好旅游市场秩序的极端重要性，对标对表找差距，聚焦问题补短板，标本兼治抓落实，坚决打通责任落实“最后一百米”，全力打赢旅游服务质量提升“翻身仗”，全面提升海南旅游服务质量和对外形象。

会议要求，及时有效做好舆情应对，细化舆情应急管理预案，加强热点舆情监测、研判和处置，用准确权威的信息及时回应社会关切。要全面深入开展复盘总结，找准问题症结、剖析问题根源，健全旅游业监管和应急处置机制。

另据“三亚发布”消息，2月3日晚，三亚市委常委会召开会议，传达学习省委常委会会议精神，听取三亚西岛海洋文化旅游区游客滞留处置情况汇报，研究部署整治旅游市场秩序、提升旅游服务质量等工作。省委常委、市委书记王祺扬主持会议。

会议要求，深刻汲取三亚西岛游客滞留事件教训，深刻认识营造良好旅游市场秩序的极端重要性，坚持举一反三、标本兼治，坚持应急与谋远相结合，以更高标准、更大力度、更实举措、更严作风做好各景区组织管理和游客服务工作，全力打赢旅游服务质量提升“翻身仗”。

会议要求，压紧压实四方责任，建立市领导和相关职能部门对重点景区景点的包点包保制度，做实旅游市场联合监管机构，深入开展涉旅安全风险隐患排查整治，加大景区运营工作指导和监管力度，不断优化提升三亚旅游服务质效，坚决杜绝类似事件再次发生。

西岛位于三亚湾的中心位置，是海南最大的原住民旅游海岛，全岛面积2.8平方公里。今年春节期间，西岛因管理失控、承载力不足，导致数千游客滞留。