国会观察：道歉以外的沟通方式 | 联合早报

会计与企业管制局Bizfile平台公开完整身份证号码事件，引发朝野议员热切关注，超过20个议员提出51道国会口头和书面询问，这估计是近年来吸引最多提问的课题之一，星期三（1月8日）在国会里辩论了两个多小时。

非选区议员梁文辉在补充提问时段指出，如果企管局一开始就承认错误并道歉，尔后政府开展公共教育、突出该注意事项，事情就会告一段落。

财政部第二部长英兰妮回复说，企管局在12月的记者会上就已道歉，她和数码发展及新闻部长杨莉明也已多次提醒别用身份证号码来验证身份，若按梁文辉的说法，事情就可了结了。

然而，有那么多代议士提出询问，说明他们所代表的居民仍有不少疑问，需要部长们进一步解释阐明。

尽管如此，两位在上月记者会上屡次道歉的部长，在国会发表声明时还是对事情的发生再次道歉。

延伸阅读

[料下个月完成并公布结果 政府成立小组检讨身份证号事件

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_09_731950) 杨莉明形容这是个不幸的事件，政府严正看待人们的关切；英兰妮则一开腔就说，能理解许多新加坡人视身份证号码为敏感信息，因此十分关注Bizfile公开完整身份证号码。

对广大民众而言，部长道歉和坦承事件是政府机构的失误，这固然重要，但他们也关心事情究竟是怎么发生的，并希望知道可从中汲取什么教训。

为此，英兰妮宣布政府就事件发生的根本原因成立检讨小组，这是个重要的后续发展。她也透露了初步掌握的事发经过，并指出做检讨时也会探讨政府能如何更快地回应民众的关切。

就算12月9日至13日五天内，企管局的个人资料搜寻量超过50万次，英兰妮透露政府未发现任何已知威胁，也强调企管局的资料库并不包含所有新加坡公民的资料，这些说法都能让民众更安心。

杨莉明方面，她重申政府并不打算让身份证号码成为广泛公开的信息；身份证号码仍属于个人资料，任何机构想索取并保留身份证号码，都得事先说明用途并征求个人同意，且须确保身份证号码受到保护，这些相信也都能进一步安抚民心。

话说回来，政府一再强调身份证的主要用途是识别身份（identifier），把身份证号码当作身份验证（authenticator）的做法存在风险，但识别身份和验证身份，不是一般人容易掌握或分辨的概念。政府接下来还得更致力于透过举出更多具体的例子，让人更明白两者的不同。

比方说，单单同名同姓的人不少，身份证号码能够用以识别个人的身份，但如果要验证这个人的确切身份，还有待以他的身份证甚至是指纹来证明。

列举例子或不同的情境，是弄清楚抽象概念、沟通的好方法。政府接下来也会展开相关宣导工作，并就私人领域的身份证号码使用和更新个人资料保护委员会指导原则，进行公众咨询，收集各方反馈。

谈到公众咨询，星期三三读通过的食品安全和保障法案就征询了不少业者的意见，永续发展与环境部因此在国会设宴招待参与草拟法案的业者，肯定他们的贡献。

国会近期也成了感谢和鼓舞不同领域的人的平台：去年5月，约120名戒毒成功者及家人，受邀旁听国会会议；去年11月则有约50名小贩受邀旁听国会辩论小贩文化国会动议。

广泛征询意见、适时感谢与肯定不同人的努力与贡献，都是把触角伸向他们的好途径。