网上预约换钞首日 三家本地银行所有时段被抢空 | 联合早报

电子红包日益受欢迎，但仍有不少人坚持过年包红包送祝福的传统习俗，本地银行开放网上预约换新钞和适用钞的首日，所有时段已被一抢而空。

星展银行、华侨银行和大华银行星期二（1月7日）起，让公众上网预约时段换钞票，正式换钞服务定1月14日开始。

星展银行和大华银行的预约网页星期二凌晨零时开放，华侨银行则在早上8时开放预约。

《联合早报》记者在预约网页开放后第一时间尝试登入。据观察，星展银行的预约网页在凌晨零时10分时，已有四家分行的时段被抢订一空。记者星期二早上再尝试登入时，所有时段已被预订完。

大华银行的预约网页则让公众进入线上排队页面，并分配排队号码，同时显示预计等待时间。记者在凌晨零时6分进入网页时，排队号码为7883；虽然等待时间显示两小时50分钟，但实际上20分钟后便成功进入预约页面。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_12_29_729567) 华侨银行的预约过程十分顺畅。记者上午8时登录预约网页时，仍有相当多的时段可选择，但大约20分钟后再次登录时，所有时段已被预订。

本月13日和14日开放新一轮预约时段

三家银行的预约网页都相当稳定和流畅，过程中未出现宕机或其他问题。星展银行将在1月13日开放新一轮预约时段，大华银行和华侨银行则会在14日开放。

星展银行受询时说，公众对新钞和适用钞（fit notes）的需求依然稳定。“所有时段，包括优先提供给60岁及以上年长者的时段，在星期二开放预约后的第二个小时内被预订一空。”

与去年相比，今年的预约时段被抢订的速度也更快。星展银行指出，这可能是因为公众对预约网页和流程有更多了解，大多数预约换钞的客户年龄都在50岁及以上。

为提倡更环保的派发红包方式，星展银行建议客户考虑使用QR红包和电子礼金（eGift）。

大华银行集团渠道及数码策略部董事总经理陈玮亮说，截至星期二早上10时，换新钞和适用钞的所有预约时段已订满。“虽然公众对新钞的需求依然大，但令人欣慰的是，过去两年里，越来越多客户倾向更环保的选项，例如用适用钞和电子红包。”

他也说：“去年上网预订换钞的客户中，近一半年龄介于40岁至60岁。”

陈玮亮强调，除了适用钞，银行也鼓励客户使用大华银行应用赠送电子红包，为环保尽一分力。

华侨银行新加坡电子商务部总经理吴丽冰则说，银行的换钞时段在开放后半小时已全被预订。

她观察到，电子红包的使用量逐年增加。“2024年的电子红包使用量是2023年的四倍。与此同时，现金提取的次数也有下降趋势。2024年2月春节期间，公众通过提款机提取现金的次数，比2023年1月春节期间少12%。”

她也指出，有更多50岁及以上公众选用电子红包，这个群体2024年的电子红包使用量，比2023年多出三倍。

公众张棋汶（29岁，教师）受访时说，自己约零时5分进入星展银行的预约页面，但北部分行时段已抢空。

她最后成功预约了西城（Westgate）的下午时段，并将换取价值500元的10元新钞。

这是张棋汶婚后的第一个农历新年，所以她希望沿袭传统包红包。至于是否会在未来改用电子红包，她说，因为从小就喜欢拆红包、数钱带来的兴奋，所以可能不会这么做。