香港申诉专员调查数量创五年新低，调解成焦点 | 南华早报

香港申诉专员公署主导的直接调查数量下降近60%，创下五年新低，因该机构在处理投诉时越来越多依赖调解以"促进和谐"。

对比申诉专员陈积志周三发布的最新年度报告与过往版本发现，与政府信息公开请求相关的案例章节首次被删除，同时新增了"培育积极投诉文化"章节。

该监察机构的主要职责之一是通过问询、全面调查或调解等方式，处理投诉并找出行政缺失。

截至3月31日的12个月内，申诉专员共收到4402宗投诉，其中仅40宗启动全面调查，较上一统计年度的95宗下降58%。

根据公署指引，全面调查针对"复杂个案"启动，这类案件通常涉及严重行政失当，需要更深入查证。

2024-25年度的数据创下五年最低纪录，此前2022-23、2021-22及2020-21年度的全面调查数量分别为141宗、92宗和167宗。