AI代理：科技如何推动人工智能自主工作 - 南华早报《Young Post》
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你是否曾在网上与一个乐于助人的机器人聊天，或是收到过无人机送来的包裹？这些都展现了人工智能（AI）正在改变我们周围的一切。
未来，你甚至可能与被称为“AI代理”的新“同事”共事。
什么是AI代理？
AI代理（又称自主人工智能）指能独立运作的计算机程序。许多公司正致力于开发能处理信息、自主决策并采取行动以实现特定目标的自动化软件系统，通常无需人类干预。
它与现有AI聊天机器人有何不同？
AI聊天机器人通过回应用户提问实现简单交互，而现代AI代理能在后台运行，在不打断用户工作流程的情况下完成操作并串联多应用任务。
AI代理并非昙花一现，随着科技巨头竞相研发最佳产品，它已成为技术领域的最新战场。多年来，AI代理已显著进化，能自动化处理日益复杂的任务（见图表）。
自主AI如何为我们所用？
随着技术进步，理解其运作原理至关重要。下面我们深入解析各类AI代理形态：
- **计算机操作用户代理（CUAs）**能驱动浏览器为用户执行餐厅预订、网购等多项同步操作。它们通过模拟人类的输入、点击和滚动行为与网页交互。OpenAI于1月推出的Operator代理虽仍在完善中，但已能结合多模态推理与工作流自动化处理各类任务。
- 多代理系统通过多个AI代理协作或竞争来处理复杂工作流。例如Anthropic推出的功能就利用多个Claude代理进行复杂研究：不同AI代理同步搜索信息，并根据发现动态调整路径，这种类人搜索模式在AI协作下效率大幅提升。
- 混合代理融合AI的自动化速度与人类监督，实现灵活平衡的决策辅助。类似微软Copilot在保留人工监督的同时提供AI支持。有观点认为，涉及高风险决策时保持人类参与尤为重要。
AI代理将如何影响未来工作？
世界经济论坛1月发布的报告预测，到2030年AI将取代9200万个工作岗位，但一线曙光在于：AI同时会创造1.7亿个新岗位。
新兴职位可能包括AI沟通师，这类人才需具备设想AI优化工作流程的能力。通过提升AI沟通技能，我们能确保系统输出安全、符合伦理且普惠大众。
世界经济论坛在去年12月发布的AI代理报告中指出，自主运行的AI代理可能对人权、隐私和安全构成多重风险。毕竟AI可能产生虚假信息、基于偏见运作或误解模糊指令。报告强调在部署前必须密切监测、测试和研究AI代理的影响。
随着AI系统日益复杂，要发挥其潜力就必须管控风险。
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