94%的东南亚电商卖家看好人工智能发展潜力 | 南华早报

人工智能（AI）——这种能让计算机模仿人类学习、解决问题和决策等行为的智能技术——日益广泛的应用正助力全球产业转型。

尽管部分企业已开始采用AI，但许多企业对全面整合仍持观望态度。研究表明，高昂的培训成本及实施所需的时间与费用，是阻碍其大规模应用的关键因素。

根据美国软件公司Salesforce去年发布的《商业现状》研究，全球约半数电商卖家正在尝试使用AI，而约30%的企业已将其完全融入业务。

然而东南亚对AI的接纳更为审慎。该地区领先电商平台Lazada集团的研究显示，尽管89%的零售商承认AI对提升效率至关重要，但61%的商家对其实际效益持怀疑态度。

这份与营销数据分析公司Kantar Singapore联合发布的《弥合AI鸿沟：东南亚电商卖家认知与采用趋势》报告于本月早些时候问世。

对印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南1200多名电商卖家的调查表明：虽然东南亚68%的卖家对AI表现出高度熟悉并在日常生活中频繁使用，但实际将AI应用于商业运营的受访者仅略超三分之一。