香港消费者委员会去年接获投诉上升20%，达40,839宗 | 南华早报

香港消费者监督机构去年处理的投诉数量上升20%，达到40,839宗，其中因人手短缺导致的食品及娱乐服务投诉高居榜首。消费者委员会周一表示，随着投诉量首次突破4万宗，涉及总金额达到约10亿港元（1.28亿美元）。

其中超过1520万港元来自食品及娱乐服务类别，该类别以5810宗投诉连续第三年位居首位，较2023年增长48%。

体育赛事子类别的投诉量激增，案件数量达到35倍涨幅。

足球明星梅西引发的争议是该子类别投诉激增的主因——去年2月，他未能如约参加其效力的迈阿密国际队与香港队的表演赛，这场备受期待且大肆宣传的赛事最终引发大量投诉。

该事件导致该子类别1559宗投诉中的1476宗，涉及金额超1000万港元，其中305宗投诉由游客提出。