香港大湾区航空被敦促加快取消航班的退款 | 南华早报

香港消费者监督机构呼吁大湾区航空公司加快向受大规模航班取消影响的旅客退款，并透露已接获6宗投诉，涉及金额约1.4万港元（1800美元）。消费者委员会总干事黄凤娴周五表示，该航空公司还应确保不向更改目的地的乘客收取任何费用，并在发布信息时及时回应旅客关切。

“退款必须迅速处理。若拖延处理只会引发二次投诉。”她在电台节目中强调。

黄凤娴指出，截至周四晚间，消委会共收到6宗相关投诉，总金额约1.4万港元。投诉者包括前往日本、韩国和泰国的旅客。

“由于行程较短且涉及廉价航空，每宗投诉平均涉款约2400港元。”她解释道。

消委会总干事黄凤娴要求航空公司免除旅客更改目的地的费用。图：Elson Li

该航司早前宣布取消2月至3月期间128个航班，约5500名乘客受影响，但承诺农历新年假期航班将正常运营。