香港高校如何借助AI聊天机器人、心理咨询服务和全面支持计划应对学生日益增长的心理健康挑战 | 南华早报

低龄学生心理健康教育面临的挑战有充分记录——包括社会与学业双重压力。香港大学赛马会防止自杀研究中心数据显示，2014至2022年间15至24岁群体自杀率翻倍，成为发展中地区最高之一。

但受心理健康问题影响的不仅是青少年。据本地领先心理健康慈善机构Mind HK统计，香港61%成年人存在心理亚健康状态，七分之一人群一生中会遭遇精神障碍，这一比例高于世界卫生组织公布的全球九分之一平均水平。

该机构还指出，香港工作文化强度居全球前列，周均工时达51.1小时。在职人士兼顾研究生教育面临诸多挑战，高校因此强化支持服务以应对学生不断变化的需求。

香港高校提供支持服务应对学生面临的动态挑战。图：Shutterstock

香港中文大学健康及心理咨询中心便是典型。隶属学生事务处的该中心主任叶霭诗介绍其多元服务：“我们设有专业团队协助情绪困扰学生，并开通24小时热线提供即时心理支持。“她表示该服务涵盖学业、生活等各类心理健康问题的干预。

•该中心由一支由心理咨询师、临床心理学家和社会工作者组成的团队构成，为所有有需要的全日制本科生及研究生提供免费服务。秉持全面健康理念，中心与校医务室合作，同时接受教职工转介的学生心理咨询个案。

四月，大学通过"赛马会游心+“项目启动了一项特色计划。项目技术核心是一个提供心理健康支持的人工智能聊天机器人，叶教授介绍其"将线上自助心理健康支持平台与线下面对面咨询服务相结合，根据学生面临的心理健康需求与挑战提供定制化支持层级”。

研究生群体面临诸多可能影响心理健康的挑战。图：Shutterstock

香港中文大学在读研究型研究生陈浩贤认为，保持平衡是获得良好研究生体验的基础，“尤其在课业压力令人不堪重负时”。他通过一系列健康管理策略来维护心理健康。