学生贷款困境令借款人沮丧——并引起部分特朗普选民担忧 | 路透社

2025年5月30日，美国犹他州普罗沃，学校教师凯莉·伊丽莎白·贝尔特在填写偿还学生贷款的文件，同时试图应对美国总统唐纳德·特朗普现任政府的政策。路透社/吉姆·厄克特

2025年5月30日，美国犹他州普罗沃，学校教师凯莉·伊丽莎白·贝尔特在填写偿还学生贷款的文件，同时试图应对美国总统唐纳德·特朗普现任政府的政策。路透社/吉姆·厄克特 购买授权 权利，打开新标签页6月10日（路透社）- 33岁的凯莉·贝尔特是美国犹他州普罗沃的一名高中生命科学教师，她已准备好并愿意偿还学生贷款。但与800万其他美国借款人一样，由于前总统乔·拜登制定的可负担还款计划，她近一年来一直无法偿还贷款。

去年春夏之际，联邦法院在共和党主导的诉讼后叫停了拜登计划的部分内容，今年二月上诉法院更是全面叫停了该计划。但当贝尔特三月份试图转换其他还款方案时（以便恢复还款），教育部却关闭了在线申请门户。

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广告·继续滚动阅读即便在网站恢复后，技术故障仍阻碍贝尔特转换心仪的还款方案。系统反而提供了第三种方案——要求她每月支付608美元，这比她原先198美元的月还款额高出两倍多。以公立学校教师的薪资，这笔支出已超出她的承受能力。

特朗普总统在竞选活动中将拜登减轻学生贷款压力的努力斥为"卑劣行径"，如今他正颠覆着4,270万美国教育贷款者赖以维系的体系——这些借款人总计背负超过1.6万亿美元债务。

广告·继续滚动阅读教育部裁员、疫情期违约宽恕政策终结，以及最优惠还款方案的取消，正在影响像贝尔特这样保持完美还款记录的人群，也包括那些疫情期间获得宽恕、本应从五月重启还款的违约借款人。

路透社获取的内部数据显示，自特朗普上任以来投诉激增。教育部统计显示，低成本还款方案积压申请已从2月4日的1,494,792件飙升至4月30日的1,985,726件。

人员裁减

据路透社采访的六名现任或前任教育部官员及学生贷款维权人士透露，特朗普政府于三月将教育部工作人员裁减50%，极大削弱了该部门帮助像贝尔特这类借款人的能力。

他们表示，这些变革使得学生贷款借款人难以获得可负担的还款计划，而与此同时特朗普政府正开始对无力偿还贷款的借款人采取严厉措施。

教育部发言人将申请积压归咎于拜登政府，但承认特朗普政府直到就职三个月才开始处理申请。该发言人对投诉数量及导致贝尔特无法转换计划的技术故障未予置评。

五月，特朗普政府终止了一项疫情期间实施的计划，该计划允许500万贷款违约借款人暂停还款五年。这些账单从五月起重新开始到期；违约者将面临工资被扣发的风险。

作为目前提交美国参议院审议的《宏大美丽法案》的一部分，特朗普正推动取消最实惠的贷款还款计划。

教育部发言人表示，该法案将"简化"还款流程，并让"教育机构为违约学生贷款承担经济责任"。

与此同时，贝尔特表示她一直难以通过教育部网站或致电联邦学生援助帮助中心注册新计划，称"始终无法联系到工作人员协助评估可选方案"。

据教育部一名现任官员透露，该部门已解散了一个曾专门审核和处理借款人投诉的支援团队，并移除了其学生贷款网站每页显眼位置原有的投诉按钮。

该官员表示，尽管通过更难找到的"反馈"按钮，自2月1日以来该机构仍收到8,400份关于收入驱动还款计划的投诉，其中近半数涉及贝尔特目前参与的计划。

‘完全错误’

在线申请失败后，贝尔特邮寄了纸质版心仪还款计划的申请表，但审批可能耗时数月。而待其申请处理完毕时，该计划可能已被提交参议院审议的税收与支出法案废止。

贝尔特的困境令其婆婆莱莎·桑德伯格深感不安。作为路透社定期采访的20名特朗普选民之一，这位支持特朗普长达十年的选民表示，政府让借款人要么无力偿还债务，要么陷入难以负担的还款计划，这违背了对贝尔特这类借款人的承诺。

贝尔特表示本可谋求更高薪工作，但选择在公立学校任教部分原因是寄望于可负担的收入驱动还款方案。

“他们当初基于这项贷款计划做出职业选择，现在计划却没了。这完全错误。“桑德伯格说。

桑德伯格仍支持关闭教育部，因她主张教育应由各州自主管理。但对政府在未保障其儿媳等借款人持续还款能力的情况下推进该目标感到失望。

“在我看来这根本不像是有计划的样子，“桑德伯格说。“我不明白为什么人们不向他们的代表甚至白宫提出质问：‘你们到底打算怎么办？’”

‘真希望我能收回那张选票’

桑德伯格并非唯一对特朗普政府让学生贷款偿还变得更加复杂的做法感到失望的特朗普选民。

64岁的肯塔基州祖母塔米·萨本斯在2000年代借款25,000美元重返校园攻读护理学位。如今累积利息使她的欠款达到近52,000美元，尽管医生建议她为了健康应该退休，她却无法退休。

萨本斯在11月投票支持特朗普，因为她"不希望我们的经济变成社会主义经济，而这似乎在拜登领导下正朝着这个方向发展”，她说。

但和贝尔特一样，当联邦更改还款计划的门户网站宕机一个月时，她感到沮丧，这使她无法根据当前收入调整每月还款额。相反，她不得不陷入与贝尔特相同的困境，无法在偿还贷款方面取得进展。

“天啊，我真希望能收回那张选票，“萨本斯谈到她投给特朗普的选票时说。“我晚上睡不着觉，担心所有这些事情。”

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