人工智能如何让旅行变得更智能、更可持续 | 路透社

肯尼亚纳罗克县马赛马拉国家保护区内，一辆电动游猎车正在执行野生动物观察任务。人工智能正助力游客选择更可持续的旅行体验。路透社/Monicah Mwangi 购买授权 许可，打开新标签页6月2日——从消除天空中交错的飞机尾迹云，到优化厨房员工切番茄的方式，人工智能（AI）正在触及全球旅游业的多个层面，旨在使该行业更具可持续性和韧性。

旅游业约占全球温室气体排放量的9%，其中航空业占比超过50%。英国航空及爱尔兰航空母公司IAG集团首席AI科学家本·迪亚斯表示，随着算法帮助优化航线，AI在驾驶舱中正发挥日益重要的作用。广告·继续滚动他解释道，该集团正运用机器学习为飞行员提供实时天气数据和AI驱动的预测。“天气瞬息万变…错过顺风或逆风会对燃油消耗产生重大影响。实时数据能让我们…调整飞行路线并优化燃油效率，“这进而减少了二氧化碳排放。

美国航空公司与谷歌合作开发了尾迹云项目，旨在减少飞机飞越潮湿区域时留下的凝结尾迹。虽然这些尾迹仅由水构成，但它们会扩散并合并，从而困住热量。据估计，航空业对全球变暖的影响中约有35%是由这些尾迹造成的。通过使用人工智能避开可能形成尾迹的区域，该项目已证明可以将尾迹减少一半以上。广告 · 继续滚动回到地面，IAG也在利用人工智能加强其维护程序，Dias表示：“我们可以在需要之前进行预测性维护。”他说，这提高了机队的效率，减少了延误和取消，这些都可能产生连锁环境影响，比如不得不紧急运送备用零件或用巴士将乘客送往酒店。

威尼斯上空可见客机的凝结尾迹。路透社/Tony Gentile 购买许可权利，打开新标签页人工智能还被用于酒店业正着手解决其最大的气候影响之一：食物浪费。例如，世界可持续酒店联盟成员伊贝罗斯塔集团正与食物浪费专家Winnow合作，利用人工智能驱动的追踪技术减少酒店厨房浪费。该系统结合智能秤和摄像头追踪废弃食物，分析浪费情况并为厨师提供浪费模式洞察。伊贝罗斯塔可持续发展总监阿尔瓦罗·桑切斯解释道，这些智能设备能区分食材加工废料与客人餐盘剩菜。这促使酒店调整了菜品份量和烹饪方式。“Winnow提供了大量数据…（因此）我们知道该关注哪些环节，“他补充道。

例如，AI垃圾桶发现番茄处理方式造成巨大浪费。2023年，仅通过改变厨房员工切番茄的方式，该公司就减少了1100多吨食物浪费。

伊贝罗斯塔还引入了AI驱动软件，使酒店能源系统中包括高耗能空调在内的各个组件能相互通信。桑切斯解释称，该系统通过学习运行模式和实时天气数据来预测环境状况，从而提升能效。

但他强调在引入任何技术前：“必须进行沟通…要理解员工行为背后的原因…不能想当然认为技术会被自然接受。”

伊贝罗斯塔集团正与食物浪费专家Winnow合作开发AI技术，以减少其酒店厨房的浪费。由路透社提供购买许可权利，打开新标签页在二月份于牙买加举行的第三届全球旅游韧性大会上，讨论了AI和数字技术在帮助东道国应对极端天气等冲击方面的作用。该国旅游部长埃德蒙·巴特利特表示：“通过将这些数字工具融入我们的旅游战略，我们可以预见干扰，有效应对危机，并确保这一重要行业的连续性。”

联合国旅游组织执行主任娜塔莉亚·巴约纳认为，AI可以帮助旅游业做出更好的决策。“技术不会取代人，因为旅游业是一个以人为本的行业，但技术将帮助我们……协调信息并带来不同的解决方案，”她解释道。“我们可以创建关于如何管理灾难的模型……这个工具可以帮助你预测不同的情况。”

AI还被用于提升客户体验。巴约纳表示，在新加坡樟宜机场，AI和机器学习正在用于行李筛查和图像解读，而生物识别测试则消除了安全和移民排队的现象，这意味着人们可以更快地通过机场。

这对乘客来说非常棒，她表示，同时也通过节省纸张和能源减少了机场的环境足迹。“可持续发展的最佳盟友是技术，”她说。

去年，作为其战略路线图“旅游向善人工智能”的一部分，联合国旅游组织发起了全球人工智能挑战赛，旨在支持那些有潜力彻底改变品牌营销、智慧目的地和运营效率等领域的初创企业，获奖者将于今年晚些时候公布。徒步旅行者在约旦阿杰隆一起行走。人工智能可以推荐新颖且不同的目的地，有助于缓解过度拥挤并分散旅游业的经济效益。路透社/Jehad Shelbak 购买授权 权利，打开新标签页但巴约纳表示，技术伴随着责任，联合国也正在制定一套关于旅游业人工智能伦理的原则。巴约纳说，培训至关重要，以确保人们具备利用这些机会的正确技能，同时防范一些风险。

美国AI开发公司Pay-i Inc的首席执行官大卫·泰珀赞同提高AI素养对规避其风险至关重要。他指出：“生成式AI让制作逼真但完全虚构的图像、视频或网红代言变得比以往任何时候都容易。”

从积极角度看，泰珀认为AI能帮助占全球旅游业约80%份额的小型品牌实现公平竞争，使其能以极低成本制作精美的营销材料。他表示，从可持续发展视角来看，这对社区旅游和生态旅游——这些通常由小型运营商主导的领域——是巨大推动。

梅丽莎·诺沃特尼是环保机构"走向绿色海洋"的顾问，该机构帮助旅游企业和目的地寻找运用AI的最佳方式。她认为AI能在改变游客体验方面发挥巨大作用，能根据游客预算、兴趣甚至过往经历提供个性化推荐，还能建议新颖独特的目的地，既有助于缓解过度拥挤问题，又能分散旅游业的经济效益。“AI能帮助消费者做出更可持续的选择，“她说道。

该机构正与阿联酋沙迦的旅游主管合作开发AI工具，让游客更便捷地找到从绿地空间到高评分生态酒店等城市可持续服务项目。

诺沃特尼解释称该系统采用考量环境因素的算法进行"智能"推荐。当然，她表示人们也可以使用简单网络搜索，但AI平台上的选择都经过严格审核。

“我们希望确保这些选择是真正可持续的，因为目前存在大量‘漂绿’行为，”她解释道。“它是透明的，值得信赖的，而且……你从搜索引擎得到的是与众不同的东西。”

• 推荐主题：
• 土地利用与生物多样性 所表达的观点仅代表作者个人立场。它们不代表路透社新闻的观点，根据《信任原则》，路透社致力于保持诚信、独立和无偏见。作为路透专业的一部分，《道德企业杂志》由汤森路透所有，独立于路透社新闻运营。