达美航空因大规模系统瘫痪面临乘客集体诉讼 | 路透社

2022年6月1日，美国纽约市皇后区拉瓜迪亚机场，达美航空客机停靠在航站楼前。路透社/Mike Segar/档案照片5月6日（路透社）—— 美国联邦法官周二裁定，达美航空(DAL.N)（新窗口）必须面对乘客提出的集体诉讼，这些乘客称在去年7月大规模系统故障导致航班延误或取消后，该公司拒绝提供全额退款。亚特兰大美国地区法官马克·科恩表示，九名原告中有五人可以基于达美航空未退款的行为追究其违约责任。

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法官允许另一组五名原告根据《蒙特利尔公约》这一多边条约，就航班延误和取消问题提出索赔。

科恩驳回了其余索赔，包括他认为已被联邦法律优先处理的诉求。

2024年7月19日的系统瘫痪源于网络安全公司CrowdStrike(CRWD.O)（新窗口）有缺陷的软件更新，该事件导致超过800万台计算机崩溃，并影响了微软(MSFT.O)（新窗口）客户。次日美国多数航空公司运营已恢复正常，但达美航空的混乱持续更久，约7000架航班被取消。

“这项裁决是达美乘客追求问责的重要进展，“原告方律师约瑟夫·索德在邮件中表示。

达美航空及其律师均未立即回应置评请求。

这家总部位于亚特兰大的航空公司此前试图驳回所有索赔，仅保留一项退款诉求及《蒙特利尔公约》框架下国际旅客的索赔权。

乘客指控达美在系统故障后未自动退款，且要求乘客放弃进一步法律追诉权才提供部分退款。

佛罗里达州原告约翰·布伦南称，因达美致其滞留亚特兰大中转站，夫妻二人错失价值1万美元的周年游轮，而航司仅赔偿219.45美元。

荷兰原告维托里奥·穆齐表示，达美取消阿姆斯特丹至佛罗里达航班后，他额外支出5000欧元（约5685美元）且行李延误15天，但航司仅赔偿588欧元（约669美元）。

达美估算此次故障造成5.5亿美元收入损失及额外成本，同时节省了5000万美元燃油费。

本案编号24-03477，巴杰拉等人诉达美航空，美国佐治亚北区联邦地区法院受理。

（1欧元=1.137美元）

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