Salesforce的年度业绩低于预期，因Agentforce的采用进展缓慢 | 路透社

Salesforce 标志在2025年2月16日的插图中可见。路透社/Dado Ruvic/插图/档案照片2月26日（路透社）- 商业软件提供商 Salesforce (CRM.N)在周三预测2026财年的收入低于华尔街预期，受到其 Agentforce 平台采用速度放缓的影响，导致该公司股票在延长交易中下跌约5%。这家软件即服务的先驱正在大力依赖人工智能代理，以在其他云公司（包括微软 (MSFT.O) 和亚马逊 (AMZN.O)）已稳固确立为行业领导者并在机器学习方面取得进展的时刻，重新激活增长。悲观的预测表明，支出环境仍然受到压力，企业因仍高的利率和经济不确定性而推迟新的财务承诺。

“考虑到许多公司的初始生成性人工智能实验表现不佳，他们并不是在等待 Salesforce 向他们展示 Agentforce 实际有效之前就随意开支票，”行业分析公司 Valoir 的首席执行官 Rebecca Wettemann 说。

“接下来的一个或两个季度对 Salesforce 来说将是关键。”

根据 LSEG 汇编的数据，该公司预计收入将在405亿美元到409亿美元之间，而分析师的平均预期为413.5亿美元。

它预测全年的调整后每股收益在$11.09到$11.17之间，而分析师的估计为每股$11.18。

分析师表示，该公司恢复两位数增长率的关键在于Agentforce——其AI代理构建平台的成功——在过去几个季度报告了个位数的收入增长。

M Science的高级研究分析师帕克·斯努克表示，Agentforce的货币化“可能比人们想象的起步要慢。”

AI代理的出现反映了在蓬勃发展的人工智能领域的转变，因为科技公司开始超越聊天机器人，努力展示他们在这项革命性技术上投入的数十亿的回报。该公司第四季度的收入为99.9亿美元，低于共识估计的100.4亿美元。

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