加拿大的Shopify如何利用人工智能“魔法”吸引商家 | 路透社

一个装饰性的邮箱上贴满了贴纸，出现在加拿大安大略省渥太华的Shopify总部，时间是2018年10月22日。路透社/克里斯·瓦蒂/档案照片2月10日（路透社）- 希瑟·佩里在去年的假日高峰前做出了一个大胆的赌注：将她家族拥有的烘焙公司Klatch Coffee的所有电子商务业务转移到Shopify。

这位来自南加州的42岁小企业首席执行官被这家加拿大公司的基于人工智能的服务所吸引，这些服务可以自动化日常任务，如生成折扣和产品描述，改进的定制工具以及更广泛的应用程序套件。

“在假日季节从零开始经营业务？我简直无法想象，”佩里在7月迁移到Shopify时对路透社说。(SHOP.TO)。“Shopify让我们能够快速做出改变。老实说，我无法想象手动完成这件事。”她拒绝透露在转移之前使用的平台名称。

根据互联网分析公司BuiltWith的数据和路透社对十几位卖家的采访，佩里是北美数百名迁移到Shopify以建立在线商店和管理零售业务的商家之一。

该公司的人工智能套件“Shopify Magic”正在重塑电子商务格局，为小企业提供曾经仅限于零售巨头的自动化工具，在充满挑战的零售环境中推动增长。

Shopify的收入主要来自订阅费用和平台交易的提成。根据LSEG汇编的数据，该公司的收入预计将在周二报告假日季度业绩时增长27.3%——这是六个季度以来最快的增长。

增长速度也快于行业。根据eMarketer的预测，全球电子商务销售预计在2024年增长8.4%，达到6.091万亿美元。相比之下，Shopify的收入预计在同一时期增长24.6%，根据LSEG的数据。

Shopify在六个季度内实现最佳销售增长

这一举措也使Shopify在疫情后放缓的情况下更加稳固。在COVID-19封锁期间，由于居家消费者涌向在线购物，收入连续四个季度飙升超过90%。随着限制的放松，增长开始停滞。

现在，商店数量再次上升。BuiltWith数据显示，注册在Shopify上的商店数量在7月至9月季度增加了20%，这是企业规划的关键时期。

Oppenheimer的分析师Ken Wong表示，Shopify“吸引了大量卖家”，增长速度接近COVID时期的增长率。

“游戏改变者”

该公司的订阅计划从每月39美元的基础套餐到面向企业的Shopify Plus的2000美元不等。所有计划都配备一些“Shopify Magic”功能，可以自动执行生成图像、撰写产品描述、跟踪销售和设置折扣等任务。

“从第一天起，我们就使用了Shopify的AI个性化。这是一个游戏改变者，”Daily Harvest的产品管理总监Jackson Mlawer说，该品牌是一家于7月在Shopify上推出的有机餐饮和零食品牌。

人工智能工具帮助团队每月节省了超过20小时的测试时间，并减少了15%的订单包装尺寸，Daily Harvest表示。他们还提高了页面浏览量40%，该公司补充道。

该公司调查的商家中约有50%打算使用人工智能工具进行内容生成，而33%计划将其应用于营销，提高网站可见性和客户定位，该公司在九月份表示。

“通过引入人工智能功能，Shopify正在为这些通常是小型的商家提供非常复杂的工具，”D.A. Davidson分析师Gil Luria说。

完全控制

对商家来说，一个主要的吸引力是平台上服务的整合，包括库存管理、运输、支付和税务。

“Shopify的核心客户群体……并不是最懂技术的，”Wong说。“Shopify在一个单一平台上提供的更多功能，使得对非技术导向的用户来说变得极其简单。”

至少有七位商家表示，他们最初在较小的竞争对手平台上启动，但由于技术挑战而转向Shopify。

根据商家的说法，Shopify简化的设置、增强的工具以帮助提高网站可见性以及以电子商务为中心的模板使其具有优势。

“我最初在另一个平台上启动，但不断遇到障碍，”爱荷华州皮革制品品牌Jill’s Homestead的所有者Jill Dobson说。“所以，我在2020年春季迁移到Shopify。”

Shopify的支付处理通过替换一系列外部支付应用程序简化了她的小团队的操作。她还降低了成本，用人工智能生成的图像替代了每月250美元的专业摄影。

尽管如此，对新技术和功能的投资已将焦点转向利润增长。

在2023年大部分时间里，Shopify的利润翻了一番，7月至9月季度的利润增长了45%，达到了4.59亿美元。分析师预计，第四季度的利润增长将进一步放缓，仅增长28%。

分析师表示，Shopify与PayPal等公司的支付合作关系 (PYPL.O)存在风险，因为这可能会导致较低的交易费用。“你只能在这样的幅度上持续增长这么长时间。确实存在平稳的趋势，因此投资者肯定会感到一些焦虑，我们的利润在某种程度上是受限的，”Wong说。

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