甲骨文推出针对销售专业人士的人工智能代理 | 路透社

甲骨文的标志显示在美国加利福尼亚州尔湾的一栋办公大楼上。2018年6月28日。 路透社/迈克·布莱克/档案照片1月21日（路透社） - 甲骨文(ORCL.N)于周二发布了一套新的人工智能代理，以帮助销售人员处理与客户相关的一系列任务。总部位于美国的甲骨文是众多大型科技公司中的一员，专注于创建能够以更高自主性处理重复或困难任务的虚拟助手。微软(MSFT.O)和Alphabet的(GOOGL.O)谷歌也将代理置于其人工智能战略的中心。与消费者使用的通用虚拟助手不同，甲骨文的代理旨在处理特定任务。每当销售人员与客户会面时，他们需要更新公司记录，以了解交易的进展情况，而代理可以处理这些书写工作。

但有些任务更为复杂。一名“客户智能”代理可以从甲骨文的各个业务软件类别中提取记录，并为即将进行交易谈判的销售团队撰写报告，即使这些记录使用不同的语言。

例如，该系统可能会向一家总部位于美国的销售团队显示，某个重复客户在另一个国家没有按时收到货物——这一信息可能对提供让步以续签合同非常有帮助。

“我们的客户往往是一些你可能没有听说过的品牌，他们在行业中运作。他们搬运岩石并生产机械。他们通常是全球性的，”甲骨文的高级副总裁罗布·平基顿在一次采访中说道。“能够获得这种帮助，将（数据）整合在一起，以便卖家需要关注的所有语言，这非常有用。”

甲骨文表示，这些功能将从周二开始提供。公司不会对新的代理收取额外费用。

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