QuestMobile：外卖竞争带动电商行业用户数创新高，有助双11增长

近日，QuestMobile发布《外卖行业市场增长价值研究报告》。《报告》称，今年7-9月，受外卖市场竞争拉动，外卖和即时零售推动主要电商平台形成流量高峰，有望进一步推动双11增长；互联网行业整体活跃度显著提升，旅游、演出、酒旅等关联行业活跃用户数明显增长。

今年以来，京东、淘宝先后入局外卖市场，各平台投入力度空前。7月开始，外卖市场迅速增长，形成多平台竞争的新格局。8月，淘宝闪购的日订单峰值达到1.2亿单，整个外卖市场的日订单规模，从5月的1亿左右，上升到2亿以上。QuestMobile数据显示，7月淘宝APP闪购入口的月活近3.7亿。

外卖服务与平台主站生态整合，对电商形成了巨大的拉动效应，用户活跃度和粘性提升尤其明显。

QuestMobile数据显示，三季度，淘宝、美团、京东的月日均活跃用户大幅增长。淘宝8月、9月的月活均接近10亿，创历史新高。9月，淘宝与京东的月人均使用次数、月人均使用时长均两位数增长。此外，外卖业务迅猛发展也使平台的广告投放价值显著提升，同比去年，淘宝广告收入在市场的占比提升了约2个百分点，多于其他媒介平台。

《报告》同时指出，外卖业务为电商APP带来新用户、活跃度高峰，有望带动双11增长。

10月20日双11正式开卖后首小时，天猫80个品牌成交破亿，30516个品牌成交翻倍，均超去年开卖首日，18919个品牌首小时成交即超去年全天。

今年外卖和即时零售首次参与天猫双11，40万家线下品牌门店接入淘宝闪购，提供快至30分钟送达的同城即时配送服务。此前的天猫双11发布会上，平台负责人透露，淘宝闪购点过外卖，但尚未在电商下单的用户规模已过亿。

外卖市场火热还带动关联场景APP流量增长，同时延伸至旅游、演出、酒店等更广泛的服务消费场景。9月，电影演出、酒店服务相关APP月活同比增长分别达11.9%、16.1%。

《报告》指出，在多种消费模式共同推动下，网上零售额累计增速回升至9.8%。另据商务部数据，1至9月全国线上服务消费增长20.2%，即时电商销售额增长24.3%，增速高于网上零售大盘。

市场进入多元竞争格局，消费者趋向多平台理性比较选择。9月，淘宝、美团、京东重合用户数同比增长近20%；更多商家多平台经营，饿了么商家版9月月活用户比去年同期净增172.5万，美团与饿了么商家端重合用户数同比增长26.8%。

骑手规模迅速扩大，亦呈多平台接单趋势，工作机会增加，有利于骑手收入和福利改善。7月和8月，骑手端APP整体月活跃用户皆超过1400万，较1月增长140%以上；平台加大骑手招聘力度，9月，美团众包、蜂鸟众包、京东秒送骑士月活跃用户重合度同比增长超7倍；美团众包与其他骑手平台间徘徊用户，即同时使用美团众包及其他任一骑手平台的活跃用户，规模扩大且涨幅明显，其中与蜂鸟骑士间徘徊用户超过400万，徘徊用户占比达45%，同比增长18.5%。

《报告》还显示，各平台在激烈的竞争形势下更注重构建食品安全生态、提升服务品质，骑手保障和支持体系持续升级，行业形成良性格局。