外媒：苹果AI战略正在重新定义人们工作中的绩效评估

【环球网科技综合报道】10月22日消息，据Forbes报道称，在苹果全球开发者大会上，该公司正式公布了其期待已久的人工智能战略。这一战略包括系统级写作和沟通工具、基于照片的视觉智能，以及为开发者提供的设备内置语言模型。

对此，《华尔街日报》和彭博社的报道指出，与竞争对手的大胆尝试相比，苹果的发布显得较为克制，表现得更为谨慎。

这种克制引发了行业的广泛关注。

美联社称苹果的更新是渐进式的，并指出苹果推出的许多功能在竞争对手的平台上已经存在。这种反应凸显了一个更大的现实：人工智能功能将在整个行业迅速蔓延，但无法决定长期优势。领导者面临的问题不是谁先部署这些功能，而是如何利用自动化将人们解放出来，从事更高价值的工作。

据麦肯锡估计，生成式人工智能可占员工时间 60% 至 70% 的活动。德勤的生成式人工智能调查发现，大多数高管在规划人工智能应用时优先考虑效率和成本节约，尽管同一项调查也指出，企业重视客户体验和增长。这一差距凸显了将释放的产能用于更高价值工作的机会。

然而，未来的工作不仅仅是用自动化系统取代人工交易。人工智能非常适合常规的、基于规则的活动，例如汇总文档或安排任务。但它无法复制那些推动差异化的贡献：高接触度的客户服务、指导产品开发的一线洞察，以及激发创新的创造性问题解决方案。在人工智能时代，管理者在评估员工绩效时应该关注这些方面。

外媒称，抓住这一机遇需要领导层的决策。员工必须被安排在强调判断力、同理心和创造力的岗位上，而不仅仅是取代那些被自动化取代的工作。延伸目标应该衡量诸如新的收入来源或更高的客户忠诚度等成果，而不仅仅是成本节约。

Forbes指出，苹果谨慎的布局强调整合，强调人工智能在赋能人类时最为强大。忽视人性化维度的风险多年来一直显而易见。同样的原则也适用于创新。麦肯锡 2 月份发布的研究强调，业绩领先的企业并非通过削减成本来扩大领先优势，而是通过利用创新来强化核心业务并拓展新市场，尤其是在引导人才解决更高价值问题时。（青云）