技术依赖不断攀升，企业运营可能“断网”，亚马逊故障暴露云服务风险

【环球时报报道 记者 陈子帅】“亚马逊的故障让数百万美国人断网。”据美国《华尔街日报》报道，当地时间20日凌晨，美国最大云计算公司亚马逊旗下的云计算服务平台（AWS）出现故障，导致全球众多公司互联网服务中断，影响范围涵盖零售商、航空公司、社交媒体应用及金融服务公司。大约13小时后，相关云服务才基本恢复。美国Axios新闻网21日报道称，此次故障凸显全球经济的重要基础存在脆弱性。《华尔街日报》表示，虽然云服务中断并不罕见，但随着企业的依赖度加深，其影响会愈发显著。

“当主要云服务商打喷嚏，整个互联网都会感冒”

据《纽约时报》报道，AWS是全球主要的云服务提供商，该公司称，问题出在其位于美国弗吉尼亚州北部的数据中心。故障始于美国东部时间20日凌晨3时后不久。网络故障监测平台DownDetector显示，截至美东时间上午9时45分，有关亚马逊云服务的故障报告已超800万条，其中多数来自美国和英国。

据报道，故障发生大约13小时后，AWS宣布源自其云计算数据中心的大规模互联网中断已基本得到修复。故障的原因是，凌晨3时左右，亚马逊对其广泛使用的名为DynamoDB的AWS数据库服务进行了一次技术更新。这次更新包含了DynamoDB不正确的域名服务（DNS）信息，导致该数据库在亚马逊至关重要的北弗吉尼亚数据中心离线，美国东海岸大部分地区都使用该数据中心。

英国基尔大学计算机科学专业讲师艾哈迈德表示，“在日常运营中，云计算是可靠的。但一个小小的错误，如错误更新，也可能导致整个系统瘫痪。”一款虚拟专用网络服务公司的CEO称，云平台的运营是不透明的，除非亚马逊披露，否则无法知晓具体原因。《华尔街日报》援引分析人士的话报道称，此次中断提醒世界对亚马逊、微软和谷歌等云服务商的依赖，“当主要云服务商打喷嚏，整个互联网都会感冒。”

《华尔街日报》提到，目前尚无法全面评估宕机造成的经济损失。不过，其他公司在导致全球服务中断的类似事件中曾面临数以百万计美元的索赔与诉讼。物流服务公司Parcelhero认为，此次中断可能造成数十亿美元销售损失，并通过供应链问题引发持续混乱。

云服务领域需要实现多元化

据谷歌公司介绍，云计算是指通过互联网以服务的形式按需提供计算资源（例如存储和基础设施）。这样个人和企业就无需自行管理物理资源，且只需为实际使用的资源付费。

英国《金融时报》报道称，亚马逊是全球云计算服务领域的领导者，领先于微软和谷歌。其数据中心与应用程序不仅支撑着大型企业的移动应用程序和网站，还为多国政府的数字服务提供技术支持。

《纽约时报》引述专家的话报道称，此次故障再次表明，互联网对亚马逊、微软、谷歌等少数几家大型科技提供商的依赖度极高。去年，网络安全公司CrowdStrike推送的一个错误更新，曾引发范围更广、持续一整天的互联网中断。

上述网络服务公司CEO表示，“若一个国家的整个网络基础设施都依赖少数几家供应商，而且它们全都位于美国，并且这些服务随时可能中断，无论是出于恶意攻击还是单纯技术故障，都是极其危险的情况。”一些媒体权益倡导者认为，此次中断导致通信应用和数字工具出现故障，这表明云服务领域迫切需要实现多元化。

本土需求受关注

《华尔街日报》表示，这次事件成为AWS持续时间最长的单日中断事件之一，提醒人们全球连接的脆弱性。分析师认为，这必然会加速许多企业推动其云服务多元化的进程。这样做可以更容易地应对和适应服务中断。报道说，一些已经实现多元化的公司在当天避免了这场混乱，一家建筑服务公司的技术官说，公司使用多个云平台并且在自己的数据中心运行，因此没有完全宕机。

《纽约时报》报道称，此次故障可能会让企业和政府更迫切地要求使用本土的云服务。来自德国的欧洲议会议员亚历山德拉·吉斯在周一故障发生后表示，欧洲关键数据和数字基础设施应托管在欧洲境内，由受欧盟管辖的欧洲企业运营。

对外经济贸易大学国家安全与治理研究院研究员梁怀新21日告诉《环球时报》记者，此次AWS故障，也可能会对中国企业造成影响。一方面，中国出海企业和外资在华经营企业，会应用到亚马逊等外国企业云服务，故障会构成技术影响。另一方面，近年亚马逊等外国企业加大拓展在华云服务业务，虽然其占比相较于中国本土云服务平台较小，但可能也会产生连带性影响。     

梁怀新表示，为应对云服务的故障问题，中国做了不少准备工作。“一方面在国家法规监管方面进行了制度性安排，通过《关键信息基础设施安全保护条例》等规定，加强对提供云服务业务企业的责任监管，同时，本土平台企业层面也通过提升平台容灾水平的架构设计，以及向客户提供及时的数据备份提醒等方式，避免云服务故障发生，以及故障发生后影响的最小化。”