AI驱动云端自动化工具套件上线：Salesforce发布Agentforce 360

【环球网科技综合报道】10月14日消息，人工智能客户关系管理（CRM）解决方案供应商Salesforce宣布，其全新人工智能平台“Agentforce 360”正式面向全球市场推出。

据悉，Agentforce 360的核心优势在于其与Salesforce现有云端工具的无缝集成，包括销售云（Sales Cloud）、服务云（Service Cloud）、营销云（Marketing Cloud）及分析云（Tableau）等核心产品。平台通过AI驱动的智能代理（AI Agents），可自动执行客户沟通、数据录入、报表生成、流程审批等高频重复任务，覆盖从客户获取到售后服务的全生命周期管理。

此次全球上线也是Salesforce在进一步深化其“AI+云”战略。据悉，Agentforce 360将支持多语言、多时区部署，并适配不同地区的合规要求（如GDPR、CCPA等），满足金融、制造、零售、医疗等行业的多样化需求。

为降低企业使用门槛，Agentforce 360采用低代码开发模式，支持非技术人员通过拖拽式界面自定义AI代理流程。同时，平台基于Salesforce的Einstein AI框架构建，具备持续学习与优化能力，可随企业业务增长动态调整自动化策略。

此外，Salesforce强调数据安全与隐私保护，据称，Agentforce 360所有数据处理均在客户指定的云端环境完成，并支持加密传输与细粒度权限管理，确保符合企业级安全标准。（青山）