科技布局重塑保险价值链！瑞众保险斩获“金融科技金牛奖”

【环球网财经综合报道】9月28日，在“长钱 长投 长青——2025保险业、信托业高质量发展大会”上，“第五届保险业投资金牛奖”评选结果揭晓。瑞众人寿保险有限责任公司凭借在金融科技领域的创新实践与显著成效，荣获“金融科技金牛奖”。这一权威奖项不仅是对瑞众保险科技实力的高度肯定，更是对公司以科技驱动业务革新、释放“耐心资本”服务实体经济价值的充分认可。

智运营：平台赋能，提质增效​

作为一家注册资本565亿元、服务客户超4000万的国有险企，瑞众保险大力发展数字金融，持续加大科技投入。在公司2025年7月发布的《2024环境、社会及治理（ESG）暨社会责任报告》中统计显示，公司上年科技研发投入达1.91亿元，完成24项重点科技项目。通过建设数智经营管理平台，瑞众保险实现公司战略规划和部署的线上化、可视化管理及风险预警，有效降低管理成本，提高管理质效。

公司自主研发的“瑞博士”AI智能体，构建了从感知智能到认知智能的全栈技术能力，全面赋能客户、销售与经营三大核心场景。该平台能够快速响应员工需求，提供精准信息支持，在保障数据安全的前提下，显著提升整体办公效率。

暖服务：科技向善，体验升级​

瑞众保险以“建成值得信赖的个人保险专业服务商”为愿景，将科技基因贯穿保险服务全链条。针对理赔效率等痛点，公司打造一站式空中服务平台，推动服务向线上化、无纸化、移动化、数字化与智能化转型。截至目前，保全业务线上占比达99.61%，小额理赔平均时效缩短至0.16天。

瑞众保险的数字化实践凸显了科技向善的独特之处——它不仅是提效的工具，更是传递保险温度、践行公平的桥梁。在追求极致效率的同时，公司注重保留必要的人工介入环节，确保服务可靠性与对特殊群体的制度性关怀，既保持对“专业、合规”理念的坚守，也保留充分的“匠心温度”。

新布局：产技融合，重塑价值

瑞众保险对科技的布局不仅在工具层面，而是以“金融+科技+产业”三重架构，重塑保险价值链。公司通过450亿元规模的科技类投资布局未来产业，包括投资8.65亿元临港智造园五期，打造集成电路、生物医药、航空航天等前沿技术中试基地。投资支持苏州太湖科学城工业自动化智能设备生产及配套项目，该项目拟搭建年产约1万台工业自动化智能机器人组装生产线，推动长三角智能制造集群升级。

通过投资硬科技、定制专属保险产品、搭建数字基座多维联动，瑞众保险正推动险资成为培育新质生产力的“创新加速器”，为实现高水平科技自立自强和科技强国建设贡献险资力量。

此次斩获“金融科技金牛奖”，是行业对瑞众保险在金融科技领域深度实践与创新成果的权威认可。未来，瑞众保险将持续加大研发投入，在AI大模型深度应用、全场景数字化服务构建与绿色金融科技探索等领域持续突破，推动保险资金更精准地服务实体经济，服务民生保障，不断满足人民群众对生命、健康和财富管理的高品质需求，为行业高质量发展注入瑞众力量。（晓雅）