阿里云瓴羊发布企业级AI智能体服务平台AgentOne

2025-09-25

【环球网科技报道记者李文瑶】9月25日，在云栖大会上，阿里巴巴旗下企业服务品牌瓴羊正式发布瓴羊AgentOne——企业级AI智能体服务平台，推动企业从被动响应向主动智能转型升级。

7月以来，瓴羊已陆续发布客服、分析和营销等三批企业级Agent应用。而作为企业级AI智能体服务平台，AgentOne帮助企业进行智能体的全生命周期管理，为企业的智能化提供更多成熟的应用及能力。

阿里云智能集团瓴羊CEO朋新宇认为，企业级Agent将成为未来组织的标准配置，并在云栖大会上提出了“企业级Agent=大模型+好数据+强场景”的公式。“大模型无需选最好的、只选最合适的；数据要从为人服务转向为AI服务的好数据；而场景则必须聚焦人力、资金和数据密集度最高的‘三强’场景。”朋新宇强调，真正的AI价值不在于技术本身，而在于其能否深度融入业务流程，重构组织协作方式，并带来可持续的增长动能。

据了解，AgentOne深耕营销、客服、分析和经营等四大核心场景，目前已上线超20种企业级Agent，可以直接助力企业人机协同能力升级，成就“超级员工”。

例如在客服场景，推出“超级电商客服专家Agent”，可帮助企业自动化处理退换货、退款等售前、售中和售后流程，实时生成工单、查询物流状态、协调补发，降低人工操作错误率；不仅可以为客服团队提效，还可以为企业降低资损，切实带来效益。

AgentOne的竞争力不仅在于场景覆盖，更在于其底层能力构建。在数据层面，平台帮助企业整合内外部数据，形成高质量、可复用的资产池；在生态层面，依托阿里云基础设施及TMIC、店小蜜、高德等生态资源，构建覆盖“洞察—触达—转化—履约”的全链路协同体系；在技术层面，通过预置行业模板与零代码开发能力，大幅降低AI应用门槛。

例如，复星旅文基于AgentOne打造的国内首个全场景AI度假智能体“AI G.O”，仅用90天即完成开发上线，可实时响应行程规划、客房预订等上百种需求，未来将推广至全国多个度假区。这一案例印证了平台在敏捷部署与规模化复制上的潜力。

会上，瓴羊与阿里云研究院联合发布《AI超级公司》白皮书，首次提出“AI超级公司”作为新型组织形态的核心特征：以AI为底层引擎，重构产品、组织与基础能力三维度，实现效率与创新的质变。

与此同时，瓴羊推出“企业数智化诊断Agent”，可自动评估企业AI与数据融合成熟度，输出定制化升级路径，成为企业迈向智能化的“数字战略官”。