抖音电商发布首份社区运营规范 明确合规与违规边界

9月21日，在浙江省海宁市举办的抖音创作者大会电商作者交流专场上，抖音电商公布的数据显示，如今越来越多电商作者投身直播电商领域，这一行业已成为普通人新的职业选择，既改变了个人生活轨迹，也为经济发展注入了新的活力。

直播电商释放多重价值，助力就业与产业发展

抖音电商内容生态负责人林安亚在现场透露，过去一年，抖音电商货架场GMV同比增长49%。与此同时，超511万名新入驻电商作者和536万新商家通过该平台获得了收入，平均每天有125万场电商直播开播，吸引3亿多人观看，直播电商正逐步成为推动就业与消费的重要力量。

在这一领域，许多普通人的生活因直播电商发生了切实改变。“花二代”@小阿阮 从大厂辞职回到家乡创业，借助电商直播的形式，让昆明的高品质鲜花走向了全国市场；国家级非遗传承人@非遗核雕·周建明 ，深耕橄榄核雕刻技艺50年，通过直播让更多年轻人了解并走近这门传统工艺；三农创作者@马斯诺 则在田间地头开启“新闻发布会”，用中英文切换的方式介绍农产品，成功售出10万斤贝贝南瓜。

直播电商带来的影响不仅限于个人层面，产业扩容的趋势也日益明显。鲜花、图书、非遗产品、农特产品等品类借助直播开拓了新的市场空间，新中式服饰、宠物用品、潮玩文创等兴趣产业带在直播电商平台上不断发展壮大。数据显示，每天有7000万条电商视频被6亿多人观看，消费者“边看边买”的消费模式已成为常态。目前，全国已有5个兴趣产业带在抖音电商的年交易总额突破百亿元，57个产业带销售额超过亿元，形成了显著的产业集聚效应，为实体经济增长提供了助力。

中国社会科学院财经战略研究院的一项调研表明，直播电商是近年来中国发展较快的创新商业模式之一，贡献了整个电子商务增量的80%。该研究院专家李勇坚教授认为，这一新业态不仅为普通人提供了新的就业选择，更是中国数字经济增长的重要推动力。林安亚也表示，直播电商凭借其普惠价值，让更多普通人分享到技术发展带来的红利，获得新职业和新收入，同时在拓展消费场景和扩大产业规模的过程中，为经济发展持续注入新动能。

在大会现场，抖音电商作者运营团队还分别与多余和毛毛姐、黄子韬、和猫住等创作者展开交流。创作者们普遍认可抖音电商鼓励优质内容创作的方向，并且达成共识：在抖音电商平台上，只有创作真实有用的内容，重视用户感受，用内容打动用户，才能真正实现交易增长。

新规出台与治理加强，规范行业发展

在直播电商快速发展的同时，行业的规范化治理也在不断强化。此次大会上，抖音电商首次发布《抖音电商社区运营规范》（以下简称《规范》），这是平台首次以制度化形式明确倡导与反对的方向，划定了创作者和商家的经营边界。《规范》确立了“遵纪守法、合规经营、真实可靠、诚信履约、专业有趣、多元美好”六大核心原则，作为内容创作与经营的基本遵循。

林安亚在会上强调，平台治理工作的重要性和复杂性都不容忽视。“我们有决心对不以创作为目的、内容不佳的经营者进行及时治理，让认真创作、诚信履约的作者获得更多发展机会。”她指出，直播电商的长远价值在于构建健康、可持续的生态环境，平台希望创作者不要只追求短期变现，而是将直播带货作为长期事业，坚持长期主义，通过优质内容和诚信经营积累口碑与信任。

数据显示，过去一年，抖音电商共处置超1300万起违规内容视频，并对47万个违规作者无限期收回带货权限。抖音电商作者治理与体验负责人唐涓介绍，部分账号存在虚假故事营销、价格违规、夸大功效、虚拟人设误导等行为，均受到了相应处罚。她表示，真实可靠是建立信任的根基，诚信履约是保障生意长久的关键，平台要求创作者严格选品、真实表达、及时发货。

正向扶持机制完善，助力优质创作者成长

除了明确违规红线，抖音电商还在加大对优质创作者的正向扶持力度。为鼓励创作者生产优质内容，平台建立了“交易价值”与“内容质量”双重判断维度，致力于清晰核算每个视频内容产生的直接和间接价值，并在内容分发推荐时，将更多流量倾斜给总价值更高的内容。林安亚解释道：“以往，那些没有让用户直接打开小黄车下单，但间接激发和引导用户在其他场景交易的内容，在分发上往往处于劣势。但未来，我们的底层机制会更倾向于鼓励全域价值更大的内容。”

在数据披露方面，平台会让作者更清晰地了解内容的各类价值，并协助作者分析、优化创作。数据显示，今年7—8月，抖音电商上27万个参与测试的作者和商家，日均投稿量增加了21%，同时流量和交易量也实现了两位数提升。

此外，抖音电商平台上综合价值更高的内容，将获得更多分发机会和流量扶持。今年4月至今，已有3万多名优质作者获得平台流量支持，平均每位作者新增曝光量超过6万次。针对不同类型创作者，平台升级了专项计划：面向娱乐类创作者推出“星娱计划”，为垂直领域创作者打造“行家计划”，同时也为新手和潜力创作者提供专项扶持。与此同时，“好看计划”持续推进，平台还上线了“标记万物”“买家秀”等功能，并发布AI提效与信息透明工具，帮助创作者提升运营效率。

业内人士认为，《抖音电商社区运营规范》的发布，标志着直播电商在制度建设与生态治理方面迈出了关键一步。它不仅是一份规则文件，更是行业内的共同契约：对违规行为坚持“零容忍”，对认真经营的从业者给予“强扶持”。随着越来越多普通人通过直播电商获得新职业和新收入，以及治理规范与扶持措施的不断落实，直播电商正朝着更加健康、可持续的方向发展，并持续为经济发展贡献新增量。（心月）