民生一件事｜错峰办事打通便民服务“最后一公里” 让居民幸福感触手可及

央视网消息： 一直以来，“上班没空办、下班没处办”是很多上班族去社区办事时的烦恼。为破解这一痛点，安徽合肥市滨湖世纪社区整合升级政务资源，推出中午不打烊、周六设专窗等一系列举措，打通了便民服务的“最后一公里”。

周六一大早，家住安徽合肥市包河区的张允侠就来到滨湖世纪社区服务中心办理业务，平时工作繁忙的她对社区新推出的延时服务赞不绝口。

据了解，滨湖世纪社区常住人口超过15万人，需要到社区服务中心办理的事务有民政、人社、医保等。为了解决上班族的办事需求，服务中心从周一至周六的早上8点15分到下午5点半，始终有工作人员轮班值守，医保代缴、居住证明办理、政策咨询等事项均能“随到随办”。不仅如此，社区还打造了7×24小时在线服务阵地，居民只需动动手指就能轻松完成线上咨询。

此外，针对老弱病残孕等特殊群体，社区还专门开辟了政务服务绿色通道，提供“上门服务、帮办代办”。社区居民杭德英今年已经84岁了，由于错过了企退人员认证的时间，她的养老金要停止发放了，社区了解情况后赶紧派出人员上门服务，帮她完成了认证。

这些便民举措看似细微，却让居民在错峰办事中感受到“有感服务”的暖意，这背后也是基层治理思维的转变。