苏宁易购寒武纪实现大模型适配，助推零售行业智能化升级

【环球网科技综合报道】技术突破与产业生态齐头并进，国产算力正成为大模型落地应用的重要引擎。近日，苏宁易购宣布旗下“灵思”大模型已基于寒武纪算力平台完成关键技术升级。通过“算力国产化、技术突破、场景落地”深度协同，“灵思”大模型将为零售全链路智能化持续赋能，目前已成功应用于物流供应链、零售营销等多个业务场景。

苏宁易购IT相关负责人表示，“灵思”完成与寒武纪算力的全链路融合，不仅实现了核心算力的“国产化替代”，更推动了业务效率的提升与零售需求的精准匹配，真正让国产算力从“可用”走向“好用、划算”。为推动AI技术国产化落地并实现与灵思大模型的深度融合，自2025年初起，苏宁易购持续深化寒武纪算力平台的应用，针对零售场景，在算力调度优化、算法模型适配与业务场景落地等关键环节取得技术突破。

“灵思”此次升级建成覆盖3B至700B参数规模的全尺寸模型矩阵，深度融合文本、语音、图像与视频多模态能力，依托自研定向模型蒸馏与跨领域数据治理技术，实现推理效率平均提升30%、训练成本下降70%。在电商服务、智能客服等12类核心零售场景的盲测中，其综合性能超出行业对标模型20%。同期开放的国内首个企业级多智能体平台LinxAgent，已构建“开发-训练-部署-迭代”全流程工具链，吸引超1000家合作伙伴加入。

在零售场景应用中，接入寒武纪算力平台的“灵思”大模型将全面赋能零售智能化升级。在物流供应链管理方面，苏宁易购实现了从采购、库存、物流到售后的全链路AI覆盖，可实时动态分析、预测并调度全国仓储实况，有效加速库存周转，并依托智能外呼、派工联动与智能售后审核，提升送装时效与用户体验。通过平台生态开放，供应商伙伴也可借助灵思模型洞察区域消费趋势，实现精细化供应链管理。在日常零售与营销环节，灵思大模型深度融入门店运营，基于“店员-店长-顾客-加盟商”等多类数字化角色实现智能管理，同时提升全域营销效能，推动精准营销与销售转化。

接下来，苏宁易购将以“灵思”大模型为核心，深化细分零售品类的专属智能服务，持续拓展即时零售与银发经济等新场景，并强化从感知、分析决策到执行与复盘的全链路自主化能力，实现从“人机协作”到“AI自主决策”的跨越，推动企业由“运用AI工具”向“智能原生零售企业”转型。（勃潺）