抖音电商QIC服务升级 推动珠宝玉石行业透明化发展

【环球网科技综合报道】8月27日，“抖音电商开放日·质检专场”在广州华林国际举行。作为我国历史悠久的玉石交易核心区，这里既见证了珠宝玉石产业的发展变迁。长期以来，珠宝玉石行业深受虚假宣传、以次充好、证书造假等问题困扰——这些问题不仅阻碍行业发展，更削弱了消费者的购买信心。此次活动中，抖音电商首次对外披露质检仓配一体化中心（QIC）的运作流程，并发布服务升级计划，其“先鉴定后发货”模式，正为行业透明化、规范化破局提供支撑，同时推动消费潜力释放，助力经济增长。

早在2020年成立之初，抖音电商便推出QIC服务，率先探索“质检+仓配”一体化模式，此次升级标志着平台在行业治理与消费保障领域再进一步。调研数据显示，有七成消费者因QIC的服务保障，选择在抖音电商购买珠宝玉石产品。

据了解，QIC体系覆盖质检、仓储、物流全环节，实行权责分立与全链路管理。消费者下单后，商家送往QIC的订单由平台分配至不同检测机构，从机制上确保检测的真实性与专业性。商品需经过外观、材质、重量等多项检测，合格后方能出具质检报告并进入发货环节，全过程留存证据实现“一物一证”，有效降低证书造假、商品调包风险。目前，华林QIC已与珠宝国检集团（NGTC）、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心（GTC）等8家权威机构合作，日均检测量超2万单；依托该体系，商家每单物流与质检成本平均降低近50%。

业内人士认为，质检服务升级不仅提升消费者信任度，更推动行业标准化建设，为珠宝业及直播电商领域的增长奠定基础。中国珠宝玉石首饰行业协会数据显示，2024年我国珠宝电商零售额达2982.6亿元，同比增长16.4%；同期直播电商行业GMV突破4.5万亿元，占网络零售额比重近三分之一，贡献了电子商务增幅的80%，成为带动行业增长的关键力量。

“直播电商确实带动了珠宝玉石行业消费扩容。”广东省珠宝玉石及贵金属检测中心荔湾实验室主任王铎称，在平台推动下，珠宝行业的合作对象已从以往的大品牌，逐步扩展到更多中小商家，这既为中小企业开拓了市场空间，也促进了行业多元化发展与数字化转型。

在产业实践中，原感珠宝、翠玉翡翠等企业已率先融入这一模式，借助QIC降低多环节成本并建立消费信任。1990年成立的原感珠宝，凭借高端定制与设计优势拓展线上市场，通过QIC节省人员、质检、运营等成本超50%；翠玉翡翠则通过直播间分享珠宝玉石知识扩大客群，入驻QIC后与消费者建立稳定信任，其高性价比翡翠产品的直播间销售额实现倍增。

当前，行业仍面临部分不良商家规避审查的挑战，对消费信心造成一定影响。抖音电商相关负责人称，将随行业发展持续升级QIC服务，进一步保障消费者权益、降低商家运营成本，同时通过完善与产业链的协同合作，推动行业规范化发展，为消费者提供更可靠的购物体验。

中国社科院财经战略研究院研究员李勇坚认为，直播电商不仅是珠宝玉石消费扩容的推动力，更是品牌拓展新客群、提升经营效益的重要引擎。抖音电商的QIC模式为行业提供了可借鉴的经验。随着质检体系完善与服务升级，行业规范化水平将持续提升，消费扩容潜力有望进一步释放，为市场注入更多活力，为经济增长增添新动能。（心月）