钉钉AI战略卡位 协同办公进入“Agent驱动”时代

【环球网科技报道 记者 李文瑶】8月25日，钉钉在成立十周年之际发布8.0版本，宣布全面转向AI原生。这也是钉钉CEO陈航回归后交出的首份答卷。

在新版本中，钉钉发布的“钉钉One”以Agent驱动的工作信息流，试图将分散于群聊、待办、文档等多场景的工作信息整合为统一、智能的优先级流，实现从“人找事”到“事找人”的转变。同时，“AI搜问”支持企业内多模态数据检索和超过50种大模型的效果对比，甚至允许私有化部署，明显是针对企业知识管理痛点所做的深度定制。而“AI表格”则从工具升级为应用创建平台，引入字段Agent、自动化工作流等能力，降低AI使用门槛。配套发布的硬件DingTalk A1更以“AI录音卡片”形态切入会议、翻译等高频办公场景，现场首批1000台售罄也反映出市场对软硬件一体AI方案的高期待。

AI功能的加强，也让陈航将此次发布的8.0版本也称为“钉钉AI的1.0版本”，他强调要“清空过去，以归零心态打造AI时代的新钉钉”。而此次更新不仅是一次产品迭代，更是钉钉对未来工作方式的一次系统性重构。从其发布的多项AI功能来看，钉钉正试图以“Agent驱动”为核心，从信息流、搜索、表格、硬件等多个维度重新定义协同办公。

从行业角度看，钉钉正在通过“平台+Agent+硬件”三位一体的策略，强化其在协同办公领域的AI卡位。其核心思路是不仅提供AI功能，更构建一个可连接企业数据、业务流与人的AI基础设施。无招在接受媒体采访时提到：“AI时代做产品的本质，并不是思考AI怎么服务人，而是人该如何服务AI，让AI以AI的思维去做事”。这一理念也反映出钉钉试图超越工具层，走向认知层的AI应用。

钉钉的AI布局也与其生态案例密切相关。根据官方披露，目前柳钢集团通过钉钉AI数字人实现生产成本实时解析；魏桥集团员工在2个月内自发搭建800多个AI Agent，用于IT运维、安全巡检和生产数据查询；专精特新企业艾为电子则基于钉钉构建芯片设计助手“小艾”。这些实践验证了钉钉AI在企业端的落地能力，也体现出其从大型国企到中小型创新企业的覆盖广度。

随着AI技术的快速升级迭代，中国协同办公领域的AI竞争也正在进入深水区。钉钉依托阿里云底层能力和企业端积累，在模型适配、数据合规、行业定制方面显示出一定优势。但其也面临多重挑战：一是如何平衡通用AI能力与垂直场景深度，避免功能冗余；二是如何在开放生态与合作模式中确保用户体验一致性；三是来自企业微信、飞书等平台的持续竞争，尤其在高端市场和创新企业中的应用落地；四是如何在推动AI普及的同时保障数据安全与隐私合规，尤其对政府、金融等敏感行业。

陈航在今年回归钉钉后推动内部成立十余个“创新小组”，强调“拒绝傲慢、回归用户”，也反映出钉钉正在组织层面回应这些挑战。他强调：“产品好不好用，客户是会告诉我们的……不要来跟我讲你怎么想，去观察用户怎么想。”这种以共创和快速迭代为特色的组织文化，或许将成为钉钉在AI时代保持产品敏锐度的关键。

在钉钉成立十周年之际，钉钉此次发布不仅是一次产品升级，更是一次面向AI时代的战略卡位。其通过Agent重构工作流、强化企业知识管理、推动软硬件融合，正在构建一个更加闭环的AI办公生态。但在生态开放性、数据安全与跨平台兼容性等方面，仍面临长期挑战。中国协同办公的AI竞争，已从功能比拼进入生态与平台能力的较量，钉钉能否在AI时代继续领跑，取决于其能否在创新与实用、开放与可控之间找到最佳平衡。