活力中国调研行｜福建漳州：AI帮规划 社保就近办

我要怎么参保？”“养老保险怎么缴最划算？”“我退休后能拿多少养老金？”……8月21日，“活力中国调研行”记者走进福建漳州市社保服务体验馆，这里的“AI社保规划师”依据个人情况，对上述问题给出精准答案。

这是福建创新推出的“社保规划师”服务，通过引入AI大模型，打造社保规划智能体。“系统能够自动整合参保人员的历史缴费基数、缴费年限、个人账户余额等关键信息，帮助参保人员测算未来养老金，让每位群众都有了‘专属社保顾问’。”漳州市人社局副局长张晓斌介绍。

科技赋能让服务更加智能，社银合作则让服务更为便利。

漳州市社保服务体验馆由中国银行漳州分行承建，设有业务办理区、自助服务区、纠纷联动化解中心、便民公益驿站等 11 个功能区，不仅涵盖了制卡、查询、挂失、解挂等基础服务，更深度融合了养老、工伤、失业、就业咨询及社保政策解读等全方位社会保障功能。

漳州市社保服务体验馆。

“作为‘就近办’社保服务网点，可为群众提供社会保险政策咨询、参保缴费记录查询、社会保险待遇领取资格认证等 37 项社保服务事项，真正实现社保业务就近能办、多点可办、少跑快办。”中国银行漳州分行副行长陈如光表示。

“原本要跑社保大厅，现在在家门口的银行就能办理。”正在办理业务的王女士对“就近办”服务赞不绝口。漳州市社保服务体验馆投入使用以来，已接待企业、群众来访 2000 多次，提供社保“就近办”服务 800余人次，群众好评率100%。

按照“15分钟便民服务圈”布局要求，漳州“社保业务就近办”服务网络如今已实现全市县区全覆盖。下一步，漳州还将持续拓展“就近办”服务内容，通过银行网点延伸服务触角，让群众切实感受到“社保服务就在身边”的温暖。