应对“孤独问题”，韩国首尔推出“暖心便利店”

【环球时报驻韩国特约记者 黎枳银】综合多家国际媒体报道，为应对日益加剧的“孤独问题”，韩国首尔市自2024年3月起陆续开设4家“暖心便利店”。该项目原计划一年提供约5000人次服务，但截至目前访客已逾2万人次，远超此前预期。

据英国广播公司（BBC）10日报道，2022年一项研究显示，首尔单人家庭比例逼近40%，约有13万名19至39岁的年轻人长期处于远离社会或闭门不出的状态。加之老龄化加剧，以及老年人“孤独死”案例不断增加，“孤独问题”已成为韩国亟需应对的社会现象。在此背景下，首尔启动“暖心便利店”项目，为独居、贫困及陷入社交孤立困境的人群提供情感支持与实际帮助，通过多样化服务帮助他们重新建立社会联系。

“暖心便利店”多设在人口密集且收入水平较低的地区，店内环境温馨，免费提供方便面、杯饭和茶水，并布置有按摩椅和电影放映机等设备。访客在放松的同时，可以填写简短的生活状况问卷，帮助首尔市政府了解孤独群体的需求，并可参与电影日、料理班、运动小组等低成本社交活动。

韩国《京乡新闻》报道称，“暖心便利店”开业首月共接待4483人次，其中65岁以上老人占66.2%，中壮年占23.7%，青年占5.7%。不少长期沉默寡言的来访者在几次到访后，开始愿意与咨询师交流，甚至主动表达需求。一位中年男性称，他原本深受抑郁困扰，在路上偶然看到“心灵”二字后走进便利店，与咨询师边吃零食边聊天，让他重拾了战胜抑郁的勇气。

据《韩民族日报》介绍，首尔市还运营有全天24小时、由专人提供咨询和情绪支持的“告别孤独120”热线，4月1日至5月初提供了约3100次服务。其中，涉及“孤独问题”的对话占45.1%，有关“暖心便利店”等福利举措的信息咨询占43.3%。首尔市政府表示，将基于便利店和热线收集的案例，进一步完善“反孤独政策”，推出更加多样、务实的项目，帮助更多市民走出孤独困境。