抖音电商成立安全与信任中心 首期严打直播间盲盒违规营销

【环球网科技综合报道】8月8日，抖音电商成立安全与信任中心，并发布首期治理公告，针对直播间违规盲盒营销开展专项打击。公告显示，2025年以来，平台累计中断相关违规直播间4000余场，清退达人账号1000余个。抖音电商表示，将始终把保护消费者权益放在首位，对破坏市场秩序的违法违规行为零容忍。

直播间盲盒作为新兴消费模式，丰富了消费体验，受到年轻消费者喜爱，但也出现一些借盲盒名义的违规营销乱象。比如销售自制包装、自行拼装或二次分装的盲盒商品，或诱导消费者以不确定价格购买固定价格的非盲盒商品，涉嫌变相违规抽奖。

今年以来，平台针对上述乱象持续开展专项治理并升级处置力度。典型违规形式包括：价格与价值严重不符；假借“盲盒”名义售卖“明盒”商品；利用盲盒形式违规售卖其他商品，如防蚊片不属于潮玩类目却以盲盒销售；诱导购买评级卡盲盒，存在赌博风险。

此外，香片玩法中，违规商家、达人通过某品牌盲盒香片尾号猜数字、抽奖兑换高价值同品牌盲盒等形式，引发消费者博弈心态，误导消费。还有部分案例中，售卖商品为某品牌手办盲盒，但兑换奖品为高价值家电、数码产品，与商品本身类别严重不符。

平台依据《盲盒类商品管理规范》《“违规营销宣传：以不确定性方式推广商品”实施细则》，对上述违规行为采取处置措施，包括警告、违规商品下架、中断直播、关闭电商权限、冻结佣金、永久关闭商品分享权限、扣除违约金、清退达人账号等。

针对个别达人直播时用诱导性话术促使未成年人下单，如要求消费者在对话框发布“已成年，不退不换”才能参与直播间玩法等情况，平台将加强处置，采取中断直播、下架违规商品、封禁账号等措施，同时支持未成年消费者退货退款。

为保护未成年人权益、防范诱导下单风险，平台已升级防护机制，对实名认证为18岁以下的消费者增设醒目下单风险提示，并对异常下单自动拦截，避免用户财产损失。

抖音电商表示，将持续完善治理体系，通过健全平台规则、明确直播间玩法规范、升级违规识别策略等，进一步打击利用盲盒进行的违规营销行为。据了解，安全与信任中心旨在加强平台与商家、达人及公众的交流，定期发布平台治理动态，共建清明的网络购物环境。（心月）